Kod błędu otrzymywany podczas instalacji narzędzia SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej
Summary: Jeśli nie można zainstalować aplikacji SupportAssist w wersji 4.0 lub nowszej, wyświetlany jest kod błędu. Tutaj omówiono kody błędów, opisy i metody odzyskiwania SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy to instalacji narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 lub nowszej. Jeśli aplikacja SupportAssist nie zostanie zainstalowana, w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony określony kod błędu.
Ten artykuł zawiera opisy każdego kodu błędu i wskazówki dotyczące możliwych opcji odtwarzania po awarii. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Dotyczy produktów:
- SupportAssist dla komputerów domowych
Dotyczy wersji:
- wersja 4.0 i nowsze
Cause
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z kodami błędów w sekcji Rozwiązanie.
Resolution
| Kod błędu | Opis | Możliwe opcje odtwarzania po awarii |
|---|---|---|
| 87 | Jeden z parametrów był nieprawidłowy | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1601 | Usługa Instalatora Windows jest niedostępna. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1603 | Podczas instalacji wystąpił błąd krytyczny. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1610 | Dane konfiguracyjne dla tego produktu są uszkodzone. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1612 | Źródło instalacji tego produktu jest niedostępne. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1614 | Produkt nie jest zainstalowany. | Produkt nie jest zainstalowany. Uruchom komputer ponownie i ponów próbę instalacji. |
| 1618 | Inna instalacji jest już w toku. | Przed kontynuowaniem instalacji zakończ trwającą instalację. Aby uzyskać więcej informacji na temat Mutex, należy zapoznać się z MSIExecute Mutex . Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1620 | Ten pakiet instalacyjny nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1622 | Podczas otwierania pliku dziennika instalacji wystąpił błąd. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1624 | Podczas stosowania przekształcania wystąpił błąd. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1625 | Ta instalacja jest zabroniona przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1628 | Podano nieprawidłową lub nieznaną tabelę. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 1631 | Usługa instalatora Windows nie została uruchomiona. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy, dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell. |
| 1632 | Kolumna Temp folder jest pełny lub niedostępny. |
Sprawdź, czy Temp folder (C:\Windows\Temp) istnieje i możesz w nim zapisywać dane. Jeśli tak, uruchom komputer ponownie i powtórz próbę instalacji. Jeśli nie, skontaktuj się z administratorem firmy, aby uzyskać dostęp. |
| 1633 | Ten pakiet instalacyjny nie jest obsługiwany na tej platformie. | Zapoznaj się z najnowszym podręcznikiem użytkownika, aby znaleźć obsługiwane modele i platformy: Pomoc techniczna dotycząca dokumentacji narzędzia SupportAssist for Home PCs. |
| 1635 | Ten pakiet poprawki nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1636 | Ten pakiet poprawki nie mógł zostać otwarty. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet poprawek Instalatora Windows. |
| 1637 | Ten pakiet poprawek nie może być przetwarzany przez usługę Instalatora Windows. | Należy zainstalować dodatek Service Pack dla systemu Windows, który zawiera nowszą wersję usługi Instalator Windows. |
| 1638 | Inna wersja tego produktu jest już zainstalowany. | Instalacja tej wersji nie może być kontynuowana. Aby skonfigurować lub usunąć istniejącą wersję tego produktu, przejdź do Panelu sterowania, a następnie do Programy i funkcje. Wybierz istniejącą wersję narzędzia SupportAssist, a następnie kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell , aby sprawdzić, czy jest to prawidłowy pakiet Instalatora Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Bieżący użytkownik nie może wykonywać instalacji z sesji klienta serwera, na którym jest uruchomiona usługa roli Serwer terminali. |
| 1641 | Instalacja zakończona, rozpoczęto proces ponownego rozruchu. | Ten komunikat potwierdza, że instalacja powiodła się i komputer został uruchomiony ponownie. |
| 1642 | Instalator nie może zainstalować poprawki aktualizacyjnej, ponieważ może brakować aktualizowanego programu lub poprawka aktualizacyjna aktualizuje inną wersję programu. | Skontaktuj się z dostawcą aplikacji lub pomocą techniczną firmy Dell. |
| 1643 | Ten pakiet poprawek nie jest dozwolony przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. Po zmianie uprawnień uruchom ponownie komputer i powtórz próbę instalacji. |
| 1644 | Co najmniej jedno dostosowanie nie jest dozwolone przez zasady systemowe. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. Po zmianie uprawnień uruchom ponownie komputer i powtórz próbę instalacji. |
| 3010 | Instalacja zakończona, wymagany ponowny rozruch. | Instalacja powiodła się. Przed rozpoczęciem korzystania z narzędzia SupportAssist uruchom ponownie komputer. |
| 9501 | Wersja komercyjna została już zainstalowana. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9502 | Wersja Pro-manage programu SupportAssist jest zainstalowana. | Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9503 | .NET Framework jest zainstalowany i wymagane jest ponowne uruchomienie, aby kontynuować. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9504 | Not enough space is available in storage. | Usuń niektóre pliki na C: dysku, aby zwolnić miejsce, a następnie powtórz próbę instalacji. Może być wymagany 1 GB wolnego miejsca na C: dysku, aby możliwe było zainstalowanie aplikacji SupportAssist. |
| 9505 | Platform not supported. | Na tej platformie lub w tym modelu nie można zainstalować aplikacji SupportAssist w wersji dla klientów indywidualnych. Skontaktuj się z administratorem systemu firmy. |
| 9506 | Operating system not supported. | Uaktualnij system operacyjny i powtórz próbę instalacji. |
| 9507 | Tworzenie katalogu nie powiodło się. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj przeprowadzić instalację z uprawnieniami administratora (jako administrator). |
| 9508 | .cab download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9509 | .cab validation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9510 | .cab decompression failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9511 | .msi download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9512 | .msp download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9513 | .msi hash validation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9514 | .msp hash validation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9515 | .msi installation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9516 | .msp installation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9517 | .NET Framework installation failed. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9518 | .NET Framework download failed. | Ponów próbę instalacji i upewnij się, że połączenie z Internetem jest dostępne przez cały proces instalacji. |
| 9519 | SupportAssist is busy with some critical task. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
| 9520 | Installation failed with an unknown reason. | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.