L’ordinateur Latitude 7350 détachable ne détecte pas sa caméra arrière

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de caméra arrière sur l’ordinateur portable Latitude 7350 détachable.

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Symptoms

La caméra arrière n’est pas détectée sur l’ordinateur portable Latitude 7350 détachable

 

Vous pouvez rencontrer des problèmes de détection de la caméra arrière MIPI (Mobile Industry Processor Interface) sur votre ordinateur portable Latitude 7350 détachable. Tout pilote manquant ou mal installé peut entraîner un dysfonctionnement de la caméra ou l’échec de la bascule de la vue avant à la vue arrière. Les pilotes suivants doivent être installés correctement pour garantir le bon fonctionnement des caméras avant et arrière :

  • Vidéo : Carte graphique Intel, pilote graphique Arc et application Intel Graphics Command Center
  • Chipset : Pilote d’entrée/sortie série Intel
  • Chipset : Pilote Intel Integrated Sensor Solution
  • Appareil photo : Imagerie 2D Intel, pilote de pont USB

Aucune icône de commutateur d’appareil photo n’est visible dans le coin supérieur droit de l’application de l’appareil photo. L’application ne vous permet pas de basculer entre la caméra avant et arrière lorsque ce problème se produit.

Le passage de la caméra avant à la caméra arrière n’est pas visible.

État de la webcam dans le Gestionnaire de périphériques.

Cause

L’absence ou l’échec de l’installation correcte de l’un des quatre pilotes est à l’origine du problème.

Resolution

Pour résoudre ce problème, installez les quatre pilotes dans l’ordre suivant :

  1. Mettez à jour le pilote vidéo vers Intel Graphics, le pilote Arc Graphics et l’application Intel Graphics Command Center, version 31.0.101.5234, A01 ou ultérieure. Téléchargez et installez le Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_N7YX3_WIN64_31.0.101.5234_A01.exe.

  2. Mettez à jour le pilote du chipset vers le pilote d’entrée/sortie série Intel, version 30.100.2318.58, A00 ou supérieure. Téléchargez et installez le Intel-Serial-IO-Driver_HNDHH_WIN64_30.100.2318.58_A00_02.exe.

  3. Mettez à jour le pilote du chipset vers Intel Integrated Sensor Solution Driver, version 3.10.100.7681, A01 ou ultérieure. Téléchargez et installez le Intel-Integrated-Sensor-Solution-Driver_830GM_WIN64_3.10.100.7681_A01_01.exe.

  4. Mettez à jour le pilote de la caméra vers Intel 2D Imaging, pilote de pont USB, version 74.22000.2.18, A01 ou ultérieure. Pour télécharger et installer le Intel-2D-Imaging-USB-Bridge-Driver-for-Camera_046M7_WIN64_74.22000.2.18_A01.exe voir :

     

Affected Products

Latitude 7350 Detachable
Article Properties
Article Number: 000226712
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version:  2
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