La Latitude 7350 desmontable no detecta la cámara trasera

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de cámara trasera en la laptop desmontable Latitude 7350.

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Symptoms

La cámara trasera no se detecta en la laptop desmontable Latitude 7350

 

Es posible que experimente problemas de detección con la cámara posterior de la interfaz de procesador de la industria móvil (MIPI) en la laptop desmontable Latitude 7350. Cualquier controlador faltante o instalado incorrectamente puede provocar que la cámara no funcione o no pueda cambiar de la vista frontal a la vista posterior. Los siguientes controladores deben instalarse correctamente para garantizar que las cámaras frontal y posterior funcionen correctamente:

  • Video: Intel Graphics, controlador de gráficos Arc y aplicación Intel Graphics Command Center
  • Conjunto de chips: Controlador de entrada/salida de la serie Intel
  • Conjunto de chips: Controlador de solución Intel Integrated Sensor
  • Cámara: Intel 2D Imaging, USB Bridge Driver

No hay ningún icono de switch de cámara visible en la esquina superior derecha de la aplicación de la cámara. La aplicación no le permite cambiar entre la cámara frontal y trasera cuando se produce este problema.

El switch de la cámara frontal a la cámara trasera no está visible.

Estado de la cámara en el Administrador de dispositivos.

Cause

Si falta o no se puede instalar correctamente cualquiera de los cuatro controladores, se producirá el problema.

Resolution

Instale los cuatro controladores en el siguiente orden para resolver este problema:

  1. Actualice el controlador de video a la aplicación Intel Graphics, el controlador de gráficos Arc y la aplicación Intel Graphics Command Center, versión 31.0.101.5234, A01 o posterior. Descargue e instale el Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_N7YX3_WIN64_31.0.101.5234_A01.exe.

  2. Actualice el controlador del chipset al controlador de entrada y salida en serie Intel, versión 30.100.2318.58, A00 o posterior. Descargue e instale el Intel-Serial-IO-Driver_HNDHH_WIN64_30.100.2318.58_A00_02.exe.

  3. Actualice el controlador del chipset a Intel Integrated Sensor Solution Driver, versión 3.10.100.7681, A01 o posterior. Descargue e instale el Intel-Integrated-Sensor-Solution-Driver_830GM_WIN64_3.10.100.7681_A01_01.exe.

  4. Actualice el controlador de la cámara a Intel 2D Imaging, USB Bridge Driver, versión 74.22000.2.18, A01 o posterior. Para descargar e instalar el Intel-2D-Imaging-USB-Bridge-Driver-for-Camera_046M7_WIN64_74.22000.2.18_A01.exe ver:

     

Affected Products

Latitude 7350 Detachable
Article Properties
Article Number: 000226712
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Oct 2024
Version:  2
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