O SupportAssist para PCs domésticos versões 4.10.1 e 4.10.5 não pode abrir com sucesso e recomenda reiniciar o computador

Summary: Saiba por que o SupportAssist Consumer versões 4.10.1 e 4.10.5 não podem abrir com sucesso e recomende reiniciar o computador.

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Symptoms

O SupportAssist Consumer versões 4.10.1 e 4.10.5 pode não abrir com sucesso e mostra a seguinte mensagem:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Isso está demorando mais do que o esperado. Recomendamos reiniciar o PC e tentar novamente.

Software afetado:

  • SupportAssist para PCs domésticos versão 4.10.1
  • SupportAssist para PCs domésticos versão 4.10.5

Cause

Isso se deve à falha nos códigos que não suportam o contraste deles além de None.

Resolution

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
  • Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.

Execute uma das seguintes etapas para resolver o problema:

  • Atualizar o SupportAssist para PCs domésticos para a versão 4.10.6 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o SupportAssist for Home PCs, consulte SupportAssist for Home PCs.
  • Atualize os temas de contraste de Configurações para o valor padrão como Nenhum.
    1. Abra as Configurações. Clique em Acessibilidade e expanda Temas de contraste.
    2. Selecione None na lista suspensa e Apply.
      Selecione None na lista suspensa e Apply. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
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