Data Domain：磁碟韌體MK7OA870導致多重路徑和檔案系統不穩定

Summary: 執行韌體版本 MK7OA870 的磁碟可能會觸發 SAS 路徑不穩定、多個磁碟故障和檔案系統錯誤。需要韌體升級才能恢復系統穩定性。

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Symptoms

受影響的 貨：

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200、DD4500、DD5300、DD6300、DD6800、DD7200、DD9300、DD9500、DD9800、DD990 裝置

症狀：

  • 韌體版本為 MK7OA870 的附加儲存機櫃中的磁碟
  • 短時間內發生多個磁碟故障
  • 檔案系統重新開機或因多個磁碟降級而發生錯誤
  • 系統記錄中顯示 SAS/多路徑路徑遺失事件
  • 記錄項目包括 sas_exm_handle_timeout 和 sas_exm_handle_api_error 訊息
  • 記錄項目範例
    • 留意「ses_exm_handle」事件
    • 例如「逾時」和「api_error」 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • 磁碟韌體版本 已MK7OA870  
    • 您可以使用以下命令驗證：
# disk show hardware
  • 例如：
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Mars-K 磁碟 （機型 HUA723020ALA640） 上MK7OA870 韌體版本會導致 NCQ/PIO 要求逾時。這些逾時會導致：

  • IO 錯誤和 SAS 目標重設
  • 共用相同 SAS 路徑的磁碟發生暫時性通訊遺失
  • RAID 層級達到最大降級狀態
  • 由於磁碟無法使用，檔案系統重新開機或停用


 

Resolution

客戶必須聯絡 Dell EMC Data Domain 技術支援，為受影響的磁碟套用所需的韌體修正。請參閱本 KB 文章。

重要注意事項：

  • Dell 支援將執行必要的補救步驟，包括將磁碟韌體從 MK7OA870 升級到 MK7OAA30
  • 系統必須重新開機，才能套用韌體升級。

除非經由 Dell 支援指示，否則請勿嘗試手動韌體升級。

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
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