Data Domain: Disk Firmware MK7OA870 veroorzaakt multipath- en bestandssysteeminstabiliteit

Summary: Schijven met firmwareversie MK7OA870 kunnen leiden tot instabiliteit van het SAS-pad, storingen van meerdere schijven en paniek in het bestandssysteem. Er is een firmware-upgrade vereist om de systeemstabiliteit te herstellen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aangedaan Producten:

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990 apparaten

Symptomen:

  • Schijven in gekoppelde storagebehuizing met firmwareversie MK7OA870
  • Er treden meerdere schijfstoringen op binnen een kort tijdsbestek
  • Bestandssysteem start opnieuw op of panic als gevolg van meerdere verslechterde schijven
  • Gebeurtenissen met SAS/Multipath-padverlies worden weergegeven in systeemlogboeken
  • Logboeken omvatten: sas_exm_handle_timeout als sas_exm_handle_api_error Berichten
  • Voorbeeld van logboekvermeldingen
    • Kijk uit naar 'ses_exm_handle'-gebeurtenissen
    • Zoals 'time-out' en 'api_error' 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Schijffirmwareversie is MK7OA870  
    • Dit kan worden geverifieerd met behulp van de opdracht:
# disk show hardware
  • Bijvoorbeeld:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Firmwareversie MK7OA870 op Mars-K schijven (model HUA723020ALA640) veroorzaakt time-outs voor NCQ/PIO-verzoeken. Deze time-outs leiden tot:

  • IO-fouten en SAS-doelresets
  • Tijdelijk communicatieverlies met schijven die hetzelfde SAS-pad delen
  • RAID-laag bereikt maximale gedegradeerde status
  • Opnieuw opstarten of uitschakelen van het bestandssysteem vanwege onbeschikbaarheid van de schijf


 

Resolution

Klanten moeten contact opnemen met de technische support van Dell EMC Data Domain om de vereiste firmwareoplossing voor de betreffende schijven toe te passen; verwijzend naar dit KB-artikel.

Belangrijke opmerkingen:

  • Dell Support voert de noodzakelijke herstelstappen uit, waaronder het upgraden van schijffirmware van MK7OA870 naar MK7OAA30
  • Hetsysteem moet opnieuw worden opgestart om de firmware-upgrade toe te passen.

Probeer geen handmatige firmware-upgrades uit te voeren, tenzij u hierom wordt geïnstrueerd door Dell Support.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.