Cómo degradar el BIOS de su sistema Dell

Comprensión de las degradaciones del BIOS

¿Qué es una degradación del BIOS?

Una degradación del BIOS significa instalar una versión anterior del firmware del BIOS o UEFI de la computadora. Piense en ello como volver a una versión anterior del software cuando una versión más reciente causa problemas.

¿Cuándo se debe bajar de categoría?

Razones comunes para cambiar a una versión anterior:

• Una versión más reciente del BIOS provoca problemas de compatibilidad con el hardware o software
• Necesita una versión específica del BIOS para las imágenes personalizadas del sistema operativo (común en entornos empresariales)
• Las nuevas características del BIOS entran en conflicto con su flujo de trabajo o aplicaciones especializadas
• El departamento de TI requiere versiones estandarizadas del BIOS en todas las computadoras
• Proceso de solución de problemas para identificar si una actualización reciente del BIOS causó problemas del sistema

Cuando no se recomienda cambiar a una versión anterior:

• La computadora funciona normalmente con el BIOS actual
• Está experimentando problemas de hardware (las versiones más recientes del BIOS suelen incluir correcciones)
• No tiene una razón técnica específica para el cambio a una versión anterior

Antes de comenzar

Aspectos importantes que debe saber:

• Por lo general, recomendamos mantener el BIOS actualizado, pero entendemos que algunas situaciones requieren una versión anterior
• Algunos sistemas no se pueden degradar debido a protecciones de seguridad (lo ayudaremos a verificar)
• El proceso de desactualización es similar a la actualización del BIOS, solo que con una versión anterior
• Asegúrese de que su computadora permanezca conectada durante todo el proceso

Lo que necesitarás:

• Su etiqueta de servicio de Dell (encuéntrela en un adhesivo de la computadora o en los ajustes del sistema)
• Una conexión a Internet estable
• 15-20 minutos de tiempo ininterrumpido

Paso 1: Compruebe si es posible cambiar a una versión anterior

Algunas versiones del BIOS tienen bloqueos de seguridad que evitan la desactualización del BIOS. Esto es normal y protege su computadora de ciertas vulnerabilidades.

No puede cambiar a una versión anterior si:

• El BIOS actual incluye correcciones de seguridad (estas versiones están bloqueadas para su protección)
• El mensaje del sistema dice "No se permite cambiar a una versión anterior del BIOS"

Si la degradación está bloqueada, el sistema funciona según lo previsto por razones de seguridad.

Paso 2: Descargue la versión anterior del BIOS

1. Vaya a Controladores y descargas de Dell
2. Ingrese su etiqueta de servicio o permita que el sitio web detecte su computadora
3. Seleccione el BIOS en la lista de categorías
4. Haga clic en Older versions (o en un enlace similar)
5. Busque y descargue la versión que necesita
6. Guarde el archivo en una ubicación fácil de encontrar (como el escritorio o la carpeta Descargas)

Ejemplo de nombre de archivo: El archivo se llamará algo así como "Latitude_5420_1.8.2.exe"

Método 1: Cambiar a una versión anterior con Windows (la más fácil)

Este método funciona si Windows se está ejecutando normalmente en la computadora.

1. Localice el archivo del BIOS descargado en la computadora
2. Haga doble clic en el archivo para iniciar el instalador
3. Siga las indicaciones que aparecen en pantalla:
   • Haga clic en Instalar o Actualizar (sí, aunque vaya a cambiar a una versión anterior)
   • Confirme la instalación cuando se le solicite
4. Espere mientras se reinicia y se actualiza (esto tarda entre 5 y 10 minutos)
5. La computadora se reiniciará automáticamente cuando finalice el proceso

Lo que verás: Es posible que la pantalla se vuelva negra o que se muestre el logotipo de Dell durante la actualización. Esto es normal.

Método 2: Cambio a una versión anterior mediante una unidad USB

Utilice este método si Windows no se inicia o si prefiere la instalación manual.

Prepare su unidad USB:

1. Utilice una unidad USB con al menos 1 GB de espacio (se borrarán todos los datos)
2. Formatee la unidad:
   • Conecte la unidad USB
   • Abra el explorador de archivos y haga clic con el botón secundario en la unidad
   • Seleccionar formato
   • Elija FAT32 para el sistema de archivos
   • Haga clic en Inicio y, a continuación, en Aceptar
3. Copie el archivo del BIOS descargado en la unidad USB
4. Expulse la unidad USB de forma segura

Instale el BIOS:

1. Apague la computadora por completo
2. Conecte la unidad USB
3. Encienda la computadora e inmediatamente presione F12 varias veces hasta que vea el menú de arranque
4. Seleccione la unidad USB de la lista
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación
6. Extraiga la unidad USB después de reiniciar la computadora

Después de cambiar a una versión anterior

La computadora debería:

• Reiniciar normalmente en Windows
• Mostrar la versión degradada del BIOS en Información del sistema

Para verificar que la degradación funcionó:

1. Presione la tecla Windows + R
2. Escriba msinfo32 y presione Intro
3. Busque la versión/fecha del BIOS: debería aparecer su versión degradada

Solución de problemas comunes con la desactualización del BIOS

Mensaje "No se permite cambiar a una versión anterior del BIOS"

Causa: El sistema cuenta con protecciones de seguridad que impiden cambios a versiones anteriores de vulnerabilidades de seguridad de Intel.

Solución: Esta restricción no se puede eludir. Pruebe con una versión más reciente.

La computadora no arranca después de cambiar a una versión anterior

Indicios: Pantalla negra, sonidos de pitido o bloqueo en el logotipo de Dell.

Para recuperar mediante el teclado

1. Apague el equipo.
2. Mantenga presionadas las teclas Ctrl + Esc y, luego, presione el botón de encendido.
3. Suelte Ctrl + Esc después de 5 segundos.
4. Siga las instrucciones de recuperación en pantalla.

Para recuperar mediante USB

1. Vaya a Controladores y descargas de Dell y descargue el archivo de recuperación del BIOS.
2. Cree una unidad USB de recuperación con el archivo descargado.
3. Siga las instrucciones proporcionadas con el archivo de recuperación.

Obtenga información sobre cómo recuperar el BIOS cuando falla la desactualización.

Se descargó una versión incorrecta del BIOS

Indicios: Mensaje de error "El archivo del BIOS no coincide con el sistema" o la instalación no se inicia.

Solución:

1. No intente instalar el archivo.
2. Elimine el archivo incorrecto.
3. Verifique la etiqueta de servicio y el modelo exacto de la computadora (seleccione Inicio, escriba sistema y presione Intro).
4. Descargue la versión correcta para su modelo específico.

La descarga sigue fallando

Pruebe estas soluciones:

• Comprueba tu conexión a Internet en speedtest.net
• Borre la caché del navegador (presione Ctrl + Mayús + Supr)
• Pruebe con un navegador diferente
• Utilice la aplicación Dell SupportAssist: Controladores y actualizaciones
• Descargar desde otra computadora y transferir a través de USB

No se detecta la unidad USB en el menú de arranque

Pruebe estas soluciones:

• Verifique que el USB tenga el formato FAT32 (no NTFS)
• Pruebe con diferentes puertos USB (prefiera USB 2.0)
• Compruebe los ajustes del BIOS: Presione F2 y verifique que el dispositivo de almacenamiento USB esté habilitado
• Asegúrese de que el archivo del BIOS esté en el directorio raíz (no en las carpetas)
• Pruebe con la tecla de arranque correcta (F12 o F2)

La instalación se congela o se bloquea

¿Qué hacer?:

• Espere al menos 20 minutos antes de realizar una acción
• Si realmente se congela después de 20+ minutos, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
• Intente recuperar el BIOS (consulte "La computadora no arranca después de cambiar a una versión anterior")
• Comuníquese con el soporte de Dell

Prevención: Mantenga la alimentación conectada, cierre todas las aplicaciones y no utilice la computadora durante la instalación.

Advertencia de "Batería insuficiente"

Solución:

1. Enchufe firmemente el adaptador de alimentación de CA.
2. Espere 5 minutos para que se cargue.
3. Reinicie la instalación.

El sistema se comporta de manera extraña después de una degradación

Cambios esperados:

• Es posible que las versiones anteriores del BIOS carezcan de funciones más recientes
• El tiempo de arranque puede ser más lento inicialmente
• Es posible que algunos ajustes se restablezcan a los valores predeterminados

Para resolverlo:

1. Restablecer el BIOS a los valores predeterminados: Reinicie, presione F2, seleccione Restaurar ajustes y presione F10.
2. Vuelva a configurar los ajustes personalizados.
3. Actualice los controladores del chipset desde Controladores y descargas de Dell.
4. Utilice la computadora normalmente durante algunas horas.

Si los problemas persisten más allá de las 24 horas: Considere actualizar a la versión más reciente del BIOS.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo degradar la versión del BIOS de Dell a una versión anterior?
Un: Sí, en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunos sistemas tienen bloqueos de seguridad que impiden cambios a versiones anteriores, especialmente si el BIOS actual incluye correcciones de seguridad de Intel. Puede intentar cambiar a una versión anterior mediante el instalador de Windows o el método USB. Si el sistema bloquea la degradación, pruebe con una versión más reciente.

P: ¿Por qué mi computadora Dell no me permite desactualizar el BIOS?
Un: El sistema puede bloquear las degradaciones por motivos de seguridad. Los sistemas con versiones de BIOS que abordan asesorías de seguridad de Intel se bloquean permanentemente para evitar la reversión a versiones vulnerables. Esta protección está diseñada para mantener la computadora segura y no se puede omitir.

P: ¿Es seguro desactualizar el BIOS de Dell?
Un: Sí, siempre y cuando se sigan los pasos adecuados. Mantenga la computadora conectada a la alimentación de CA, no interrumpa la instalación y descargue la versión correcta del BIOS para su modelo exacto. Si bien existe un pequeño riesgo si el proceso se interrumpe, los sistemas modernos de Dell tienen características de recuperación incorporadas. Todas las versiones del BIOS de Dell.com se prueban exhaustivamente antes de su lanzamiento.

P: ¿Cómo puedo encontrar versiones anteriores del BIOS para mi computadora Dell?
Un: Vaya a Controladores y descargas de Dell, ingrese la etiqueta de servicio, seleccione BIOS y, a continuación, seleccione Versiones anteriores. Esto muestra todas las versiones de BIOS disponibles organizadas por fecha de versión. Si no puede encontrar una versión específica, es posible que no esté disponible por razones de seguridad.

P: ¿Qué sucede si falla la desactualización del BIOS en mi laptop Dell?
Un: Si falla una degradación, es posible que la laptop no se inicie normalmente. Los sistemas modernos de Dell incluyen funciones de recuperación. Apague la computadora, mantenga presionadas las teclas Ctrl + Esc, presione el botón de encendido, suelte Ctrl + Esc después de 5 segundos y siga las indicaciones de recuperación. También puede utilizar una unidad de recuperación USB. Obtenga información sobre cómo recuperar el BIOS cuando falla la desactualización.

P: ¿Necesito una unidad USB para degradar el BIOS de Dell?
Un: No. Si Windows se ejecuta normalmente, puede ejecutar el instalador del BIOS desde Windows; este es el método más sencillo. Solo se necesita una unidad USB si Windows no se inicia o si está utilizando un sistema operativo que no es Windows. Ambos métodos son igualmente seguros y efectivos.

P: ¿La degradación del BIOS eliminará mis archivos o programas?
Un: No. Cambiar a una versión anterior del BIOS no eliminará archivos, programas, documentos ni Windows. El BIOS existe por separado del sistema operativo y de los datos. Todos sus documentos, aplicaciones y configuraciones permanecen intactos. Sin embargo, es posible que algunas configuraciones del BIOS (como el orden de arranque o la virtualización) se restablezcan a los valores predeterminados y necesiten ajustes.

P: ¿Puedo desactualizar el BIOS en Dell Latitude, XPS u OptiPlex?
Un: Sí, puede desactualizar el BIOS en los sistemas Dell Latitude, XPS, OptiPlex, Inspiron, Vostro, Precision, Alienware y prácticamente en todos los sistemas Dell, siempre y cuando no existan candados de seguridad. El proceso es el mismo en todos los modelos. Simplemente descargue la versión correcta del BIOS para su modelo exacto.

P: ¿Por qué debo desactualizar mi BIOS de Dell?
Un: Entre las razones comunes se incluyen la resolución de problemas de compatibilidad con software o sistemas operativos específicos, la compatibilidad con imágenes de sistema operativo personalizadas para implementaciones empresariales, la corrección de problemas de compatibilidad de hardware de versiones más recientes del BIOS, el cumplimiento de los requisitos de TI para versiones estandarizadas o la solución de problemas para identificar si una actualización reciente causó problemas. Si bien Dell recomienda mantenerse actualizado, entendemos que las situaciones específicas requieren versiones anteriores.

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