Avamar：Data DomainへのバックアップがDDR接続エラーで失敗する

Avamarバックアップが失敗または完了し、DDR例外エラーが発生します。一般的なログ エントリーは次のとおりです。

DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: dell.ddr.com
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: hostanme.com, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host failover.hostname.com
ddp_access() failed, Path ..., Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
avtar Warning: API in exception state, rejecting API call DDR_DISCONNECT
Shutdown DDR communications manager, failed to close DDR handle, DDR result code: 4903
avtar Warning <10558>: shutdown DDR communications manager, failed to shutdown, DDR result code: 4903, desc: API call rejected.

その他のエラーは、次を参照している場合もあります。

DDR_OPEN_MSTREAM
Unhandled API exception
Failed to create stream for file

根本原因は通常、Avamar ClientとData Domainシステム間の接続の問題に関連しています。これには、ドメイン ネーミング システム(DNS)解決の失敗、ネットワーク構成の問題、DD Boost通信エラーが含まれる場合があります。

• DD Boost接続の確認

  • 次のコマンド： ddpconnchk ユーティリティーを使用して、Data Domainシステムとの接続をテストします。
    • 詳細については、Dell KB: 「Data Domain：DDPCONNCHK Data Domain DD Boostの接続とパフォーマンスのトラブルシューティング方法。(お客様のログインが必要な場合があります)

• DNSとネットワーク構成の確認

  • クライアントがData Domainホスト名を解決し、ネットワーク経由でアクセスできるようにします。
  • ファイアウォール ルールでDD Boostトラフィックが許可されていることを確認します。

• Data Domain設定の確認

  • Data Domainシステムがオンラインであり、DD Boostアクセス用に構成されていることを確認します。

• 必要に応じてエスカレーションする

  • 問題が解決しない場合は、Dellサポートに連絡して高度なトラブルシューティングを行います。