Article Number: 000126747
Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta
Summary: Dowiedz się, jak anulować subskrypcję usług pomocy technicznej firmy Dell dla klientów indywidualnych, takich jak Premium Support. Wykonaj proste kroki, aby zakończyć subskrypcję.
Article Content
Symptoms
Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale wrażenia są zlokalizowane zgodnie z Twoją aktualną lokalizacją.
Aby anulować usługi gwarancji dla klientów indywidualnych, zaloguj się do usługi Dell Digital Locker i wykonaj poniższe czynności.
Cause
Uwaga: Proces anulowania usług Dell Digital Locker działa tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell z działu pomocy dotyczącej zamówień.
Resolution
- Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Logowanie , aby zalogować się na Moje konto Dell, używając adresu e-mail użytego w momencie zakupu produktu firmy Dell.
Rysunek 1. [Tylko w języku angielskim] Zaloguj się do Dell Digital Locker
- Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.
Rysunek 2. [Tylko w języku angielskim] Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker
- Kliknij Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlone zostaną zakupione subskrypcje sprzętu i oprogramowania dla produktów firmy Dell.
Rysunek 3. [Tylko w języku angielskim] Kliknij kartę Subskrypcja.
- Kliknij przycisk akcji w opcji usług subskrypcji dla klientów indywidualnych, która wymaga anulowania, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcjami.
Rysunek 4. [Tylko w języku angielskim] kliknij opcję Działania, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami
- Wyświetlane są dane subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij numer kodu Service Tag .
Rysunek 5. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony.
- Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są szczegóły usługi subskrypcji, kod Service Tag i plan fakturowania dla produktu firmy Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji.
Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj
- Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie.
Rysunek 7. [Tylko w języku angielskim] Gwarancja anulowana
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:
Article Properties
Affected Product
Alienware
Product
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Last Published Date
23 May 2024
Version
19
Article Type
Solution