Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev

Summary: Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev (SSD).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symantec Endpoint Encryption producerer fejl med solid state-drev.

Fejl rapporteret med Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev.

Rapporterede fejl: 
0x0000005

Cause

Nogle brugere kan rapportere fejl, når de forsøger at bruge Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev (SSD). Systemet producerer en fejl, der normalt genererer en 0x0000005 fejlkode og manglende kryptering af drevet, når du forsøger at kryptere drevet ved hjælp af AHCI-tilstand.

Dette blev kun replikeret med Samsung og LiteOn SSD'er. På grund af fejlens art antages det at forekomme med alle SSD'er.

Resolution

Opdater slutpunktskryptering

Tidligere versioner af Symantec Endpoint Encryptions kan kun kryptere harddiske i ATA-tilstand. Da SSD'er kun fungerer i AHCI-tilstand, produceres denne fejl, når softwaren forsøger at kryptere SSD'en.

Symantec Endpoint Encryption-version 8.2 og nyere opdateres til at håndtere kryptering i AHCI-tilstand. Opdatering af slutpunktskryptering til den nyeste version bør løse dette problem.

Affected Products

Utilities, Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.