Anleitung zum Reparieren eines Dell PCs, der im Herstellermodus startet

Symptome

Ein System im Herstellermodus weist möglicherweise Folgendes auf:

• Zeigt die Meldung zum Herstellermodus während des Starts an
• Fehlende F12-Startmenü-Eingabeaufforderung
• Zeigt Bestands-Tag-Format wie "pass:12/34" im BIOS an
• Zeigt mehrere Startzeitfehler an (z. B. Speicher- oder PXE-Fehler)
• Startverzögerung (bis zu ~55 Sekunden bevor Meldung angezeigt wird)

Ursache

Der Herstellermodus wird in der Regel ausgelöst, wenn:

• Eine Systemplatine (Hauptplatine) wird ausgetauscht
• Das Gerät wurde nicht vollständig von der werkseitigen Konfiguration umgestellt.
• BIOS-Einstellungen bleiben im Zustand der werkseitigen Bereitstellung

Der Herstellungsmodus priorisiert:

• Kürzere Startzeit.
• Start von externen/Wechselmedienlaufwerken
• Weniger Hardwareprüfungen

Lösung/Korrektur

1. Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist und schalten Sie den Computer ein
2. Warten Sie auf die Meldung Herstellermodus
3. Halten Sie die ALT-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste F .
4. Der Computer wird neu gestartet
5. Bestätigen Sie, dass das normale Startverhalten fortgesetzt wird.

1. Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist und schalten Sie den Computer ein
2. Drücken Sie die Taste F2 einmal pro Sekunde, um den BIOS-/System-Setup-Bildschirm aufzurufen.
3. Überprüfen Sie im BIOS das Feld "Service-Tag", Abbildung 1.
   
   Abbildung 1: Position des Service-Tags im BIOS
4. Wenn das Feld Service-Tag leer ist, geben Sie die Service-Tag-Nummer ein, wählen Sie Exit aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, speichern Sie die Änderungen.
   HINWEIS: Das Service-Tag befindet sich auf einem am Computer angebrachten Etikett und ist auch auf der Originalverpackung aufgedruckt.
5. Wenn die Meldung Herstellermodus weiterhin angezeigt wird, halten Sie die ALT-Taste gedrückt und drücken Sie die Taste F .
6. Der Computer wird neu gestartet
7. Bestätigen Sie, dass das normale Startverhalten fortgesetzt wird.

Erwartetes Verhalten nach der Korrektur

• Normaler Dell Begrüßungsbildschirm wird zurückgegeben
• Standard-POST-Timing wiederhergestellt
• Die Startreihenfolge verhält sich normal
• Fehlermeldungen verschwinden.

Wann Sie Hilfe erhalten

Wenden Sie sich an den technischen Support , wenn:

• ALT + F beendet den Herstellermodus nicht
• Das System kehrt wiederholt in den Herstellermodus zurück.
• BIOS-Einstellungen können nicht gespeichert werden
• Kürzlich wurde ein Hardwareaustausch durchgeführt und das Problem besteht weiterhin

Wichtige Hinweise

• Die Meldung zum Herstellermodus kann schnell vom Bildschirm verschwinden
• Vor der Aufforderung werden möglicherweise mehrere diagnoseähnliche Fehler angezeigt – das ist in diesem Zustand normal
• Das System versucht möglicherweise, von mehreren Geräten zu starten, bevor die Meldung angezeigt wird