Data Protection Advisor : la collecte de données pour Avamar échoue avec l’erreur « authentication method 10 not supported »
Summary: La collecte de données pour Avamar échoue avec l’erreur « authentication method 10 not supported » après la mise à niveau d’Avamar Server.
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Symptoms
Après la mise à niveau d’Avamar Server vers la version 19.3, la collecte de données pour Avamar échoue avec l’erreur suivante :
Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)
Cause
À partir d’Avamar 19.3, la méthode d’authentification à distance pour mdcd a été mise à jour.
Le message suivant s’affiche dans le journal de l’agent :
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Cannot execute statement due to handle with invalid status DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Obtained new connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1) DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Closing connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): failed to connect to server
Resolution
La prise en charge de la nouvelle méthode d’authentification pour Avamar a été introduite dans DPA 19.3.
Mettez à niveau l’agent de collecte de données DPA vers la version 19.3 pour une authentification et une collecte de données réussies.
Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Sept 2026
Version: 5
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