Data Protection Advisor: Gromadzenie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "Authentication method 10 not supported"

Summary: Zbieranie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "metoda uwierzytelniania 10 nie jest obsługiwana" po uaktualnieniu serwera Avamar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po uaktualnieniu serwera Avamar do wersji 19.3 gromadzenie danych dla Avamar kończy się niepowodzeniem z powodu następującego błędu:

Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)

 

Cause

Począwszy od wersji Avamar 19.3, metoda zdalnego uwierzytelniania do mdcd została zaktualizowana.

W dzienniku agenta wyświetlany jest następujący komunikat:

DBG1    27653.27653    20200817:184048     sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Cannot execute statement due to handle with invalid status
DBG1    27653.27653    20200817:184048  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported
DBG1    27653.27653    20200817:184048  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Obtained new connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
DBG1    27653.27653    20200817:184048    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported
 (-1)
DBG1    27653.27653    20200817:184048  sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Closing connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR     27653.27653    20200817:184048     agent.mod.avamar - status(): failed to connect to server

 

Resolution

Obsługa nowej metody uwierzytelniania dla Avamar została wprowadzona w DPA 19.3.
Uaktualnij agenta zbierania danych DPA do wersji 19.3 w celu pomyślnego uwierzytelniania i zbierania danych

 

Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Sept 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.