Data Protection Advisor: a coleta de dados do Avamar falha com o erro "Método de autenticação 10 não compatível"
Summary: A coleta de dados do Avamar apresenta falha com o erro "método de autenticação 10 não é compatível" após o upgrade do Avamar Server.
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Symptoms
Depois de fazer upgrade do Avamar Server para a versão 19.3, a coleta de dados do Avamar falha com o seguinte erro:
Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1)
Cause
A partir do Avamar 19.3, o método de autenticação remota para mdcd foi atualizado.
A seguinte mensagem é exibida no log do agente:
DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.exec - cpgsqlExec(): Cannot execute statement due to handle with invalid status DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Obtained new connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server=X.X.X.X, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: authentication method 10 not supported (-1) DBG1 27653.27653 20200817:184048 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Closing connection to postgres database. Server=X.X.X.X, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser ERR 27653.27653 20200817:184048 agent.mod.avamar - status(): failed to connect to server
Resolution
O suporte ao novo método de autenticação do Avamar foi introduzido no DPA 19.3.
Faça upgrade do agente de coleta de dados do DPA para a versão 19.3 a fim de realizar a autenticação e coletar dados com sucesso.
Article Properties
Article Number: 000173621
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Sept 2026
Version: 5
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