Avamar: 클라이언트가 DD Boost 연결에 실패하고 오류 5189 "MTree/파일 특성이 없습니다." 오류 표시

Summary: DD OS 7.2.0.40-664052 이상을 실행하는 Data Domain 시스템에 연결할 때 WC(Avamar Windows Client) 및 NC(Non-Windows Client) 백업이 실패합니다. 이 문제는 Avamar 19.3.100-149 클라이언트에 영향을 미치며 백업 시작 시 또는 백업 실행 중에 연결 실패를 초래합니다. ...

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Symptoms

다음 증상 중 하나 이상이 발생합니다.

  • 여러 Avamar WC 및 NC 클라이언트가 Data Domain 시스템에 연결되지 않습니다.
  • 백업 작업이 시작 시 실패하거나 백업 중간에 종료됩니다.
  • Data Domain Boost를 사용하면 영향을 받는 클라이언트에서 장애가 지속적으로 발생합니다.

시스템에서 다음 오류를 보고합니다. 

2021-10-13 19:01:01 avtar Info <19156>: - Establishing a connection to the Data Domain system with encryption (Connection mode: A:3 E:2).
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling DDR_MOPEN returned result code:(5189) Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
	ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
 [ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
	ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)

2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_
From Valentine Selva to Everyone:  05:56 PM
Timestamps of errors and event (Date/Time)
021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling Err: 5189 Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
[ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_CLOSE

Cause

이 문제는 Avamar 19.3.100-149 WC 및 NC 클라이언트에 내장된 DD Boost 라이브러리 버전 7.2.0.5 빌드 654364와의 호환성 문제로 인해 발생합니다. 이 문제는 이러한 클라이언트가 DD OS 7.2.0.40-664052 이상을 실행하는 Data Domain 시스템에 연결할 때 발생합니다.

Resolution

영향을 받는 모든 Avamar WC 및 NC 클라이언트를 Avamar 버전 19.4 이상으로 업그레이드합니다.

다음 단계를 완료하십시오.

  1. 해당 운영 체제에 맞는 Avamar 19.4 클라이언트 소프트웨어를 다운로드합니다.
  2. 영향을 받는 모든 시스템에서 Avamar Client를 업그레이드합니다.
  3. 클라이언트가 성공적으로 등록되고 Data Domain 시스템에 연결되었는지 확인합니다.
  4. 테스트 백업을 실행하여 정상 운영을 확인합니다.

영향을 받는 DD OS 버전이 있는 Avamar 19.3.100-149 클라이언트에 사용할 수 있는 구성 변경 사항이나 해결 방법이 없습니다.

Additional Information

  • 내장된 DD Boost 라이브러리를 사용하는 경우 Avamar 19.3.100-149 클라이언트는 Data Domain OS 7.2.0.40-664052 이상과 호환되지 않습니다.
  • Dell은 Avamar 호환성 가이드에 설명된 대로 호환되는 Avamar Client, DD Boost 및 Data Domain OS 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
  • 이 문제는 Data Domain Boost를 사용하는 Avamar Windows 클라이언트와 비 Windows 클라이언트 모두에 영향을 미칩니다.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Linux, UNIX, MacOSX, Avamar Client for VMware, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS, Avamar Plug-in for IBM DB2, Avamar Plug-in for Lotus Domino, Avamar Plug-in for NDMP, Avamar Plug-in for Oracle, Avamar Plug-in for SAP with Oracle, Avamar Plug-in for SharePoint VSS , Avamar Plug-in for SQL, Avamar Plug-in for Sybase ASE ...
Article Properties
Article Number: 000194540
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Apr 2026
Version:  3
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