Avamar: İstemciler, 5189 "mtree/dosya özniteliği mevcut değil" hatasıyla DD Boost bağlantısında başarısız oluyor

Summary: DD OS 7.2.0.40-664052 veya sonraki sürümleri çalıştıran Data Domain sistemlerine bağlanırken Avamar Windows İstemcisi (WC) ve Windows İstemcisi Olmayan (NC) yedeklemeler başarısız oluyor. Sorun, Avamar 19.3.100-149 istemcilerini etkiler ve yedekleme başlangıcında veya yedekleme yürütme sırasında bağlantı hatalarına neden olur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aşağıdaki belirtilerden biri veya daha fazlası ortaya çıkar:

  • Birden fazla Avamar WC ve NC istemcisi Data Domain sistemine bağlanamıyor.
  • Yedekleme işleri başlangıçta başarısız olur veya yedeklemenin ortasında sonlandırılır.
  • Data Domain Boost kullanılan etkilenen istemcilerde sürekli olarak hatalar meydana gelmektedir.

Sistem aşağıdaki hatayı bildirir: 

2021-10-13 19:01:01 avtar Info <19156>: - Establishing a connection to the Data Domain system with encryption (Connection mode: A:3 E:2).
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling DDR_MOPEN returned result code:(5189) Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
	ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
 [ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
	ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)

2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_
From Valentine Selva to Everyone:  05:56 PM
Timestamps of errors and event (Date/Time)
021-10-13 19:01:06 avtar Warning <18133>: Calling Err: 5189 Mtree/file attribute does not exist > message:DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: ddserver.example.com
[ 6524] [10708] Wed Oct 13 19:01:06 2021
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: ddserver.example.com, Err: 5189-nfsproc3_ostmntsec_3 failed (nfs: No such attribute)
[ 6524] [4204] Wed Oct 13 19:00:58 2021
ddp_access() failed, Path avamar-1542297765/STAGING/1418a202cd07880077e3fac7072f3e724a5652c1/BACKUP-D4BF539AA29F08E3B45EC97E93B98245C8857A57, mode 0 Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
2021-10-13 19:01:06 avtar FATAL <16688>: API call DDR_OPEN_MSTREAM, unhandled API exception occurred, failing this call and all future calls. (sessionmgr)
2021-10-13 19:01:06 avtar Warning <16708>: API in exception state, rejecting API call DDR_CLOSE

Cause

Bu sorun, Avamar 19.3.100-149 WC ve NC istemcilerine yerleşik DD Boost kitaplığı sürüm 7.2.0.5 derlemesi 654364 ile ilgili bir uyumluluk sorunundan kaynaklanır. Sorun, bu istemciler DD OS 7.2.0.40-664052 veya sonraki bir sürümü çalıştıran Data Domain sistemlerine bağlandığında gerçekleşir.

Resolution

Etkilenen tüm Avamar WC ve NC istemcilerini Avamar sürüm 19.4 veya daha yeni bir sürüme yükseltin.

Şu adımları tamamlayın:

  1. Uygun işletim sistemi için Avamar 19.4 istemci yazılımını indirin.
  2. Etkilenen tüm sistemlerde Avamar İstemcisini yükseltin.
  3. Başarılı istemci kaydının ve Data Domain sistemine bağlantının başarılı olduğunun doğrulanması.
  4. Normal çalışmayı onaylamak için test yedeklemeleri çalıştırın.

Etkilenen DD OS sürümlerine sahip Avamar 19.3.100-149 istemcileri için yapılandırma değişiklikleri veya geçici çözümler mevcut değildir.

Additional Information

  • Avamar 19.3.100-149 istemcileri, yerleşik DD Boost kitaplığı kullanılırken Data Domain OS 7.2.0.40-664052 veya üzeri sürümlerle uyumlu değildir.
  • Dell, Avamar Uyumluluk Kılavuzu'nda belgelendiği gibi Avamar İstemcisi, DD Boost ve Data Domain İşletim Sistemi sürümlerinin uyumlu kalmasını önerir.
  • Bu sorun hem Avamar Windows İstemcilerini hem de Data Domain Boost kullanan Windows olmayan istemcileri etkilemektedir.

Affected Products

Avamar, Avamar Client, Avamar Client for Linux, UNIX, MacOSX, Avamar Client for VMware, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in

Products

Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS, Avamar Plug-in for IBM DB2, Avamar Plug-in for Lotus Domino, Avamar Plug-in for NDMP, Avamar Plug-in for Oracle, Avamar Plug-in for SAP with Oracle, Avamar Plug-in for SharePoint VSS , Avamar Plug-in for SQL, Avamar Plug-in for Sybase ASE ...
Article Properties
Article Number: 000194540
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Apr 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.