VxRail: Taak knooppunt toevoegen mislukt met "Stopping Platform Service"

Summary: Het toevoegen van een knooppunt mislukt met de melding "Kan vxrail-platform-serviceservice niet stoppen!" omdat de Manager knooppunt niet kan pingen (ICMP (Internet Control Message Protocol) geblokkeerd), waardoor "ip-adres niet bereikbaar" wordt. Sta ICMP toe tussen de manager en de knooppunten totdat ze zich bij het cluster aansluiten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De VxRail Manager meldt een fout bij het stoppen van het vxrail-platform-service op een nieuw toegevoegd knooppunt.

  • Taak afgebroken met fout "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Logboekvermeldingen geven aan dat de aanvraag voor het stoppen van de platformservice het knooppunt niet kon bereiken.
  • De onderliggende foutmelding is: ip address not reachable.

Relevante logboekfragmenten uit dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

ICMP-verkeer wordt geblokkeerd tussen de VxRail Manager en de nieuwe knooppunten. De uitbreidingslogica gebruikt ICMP-aanvragen om de bereikbaarheid van knooppunten te verifiëren. Wanneer ICMP wordt gefilterd, kan de manager de aanwezigheid van het knooppunt niet bevestigen, wat leidt tot "ip address not reachable" fouten en het onvermogen om de vxrail-platform-service op het nieuwe knooppunt.

 

Resolution

ICMP toestaan tussen VxRail Manager en nieuwe knooppunten, in ieder geval totdat de knooppunten aan het cluster zijn toegevoegd.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.