VxRail: Zadanie dodawania węzła kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Stop Platform Service"

Summary: Dodanie węzła kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Nie udało się zatrzymać vxrail-platform-service service!", ponieważ menedżer nie może pingować węzła (zablokowany protokół ICMP (Internet Control Message Protocol)), co powoduje "adres IP jest nieosiągalny". Zezwalaj na komunikację ICMP między menedżerem a węzłami do momentu ich przyłączenia do klastra. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aplikacja VxRail Manager zgłasza błąd podczas próby zatrzymania vxrail-platform-service w nowo dodanym węźle.

  • Zadanie zostaje przerwane z błędem "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Wpisy dziennika wskazują, że żądanie zatrzymania usługi platformy nie mogło dotrzeć do węzła.
  • Podstawowy komunikat o błędzie to ip address not reachable.

Odpowiednie fragmenty dziennika dayone.log:

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

Ruch ICMP między VxRail Manager a nowymi węzłami jest zablokowany. Logika rozszerzeń używa żądań ICMP do weryfikacji dostępności węzła. Gdy ICMP jest filtrowany, menedżer nie może potwierdzić obecności węzła, co prowadzi do "ip address not reachable" błędy i niemożność zatrzymania vxrail-platform-service w nowym węźle.

 

Resolution

Zezwalaj na protokół ICMP między VxRail Manager a nowymi węzłami, przynajmniej do momentu dodania węzłów do klastra.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.