VxRail. Сбой задачи добавления узла с ошибкой «Остановка службы платформы»

Summary: Добавление узла завершается сбоем с ошибкой «Не удалось остановить службу vxrail-platform-service!», так как диспетчеру не удается проверить связь с узлом (протокол ICMP (Internet Control Message Protocol) заблокирован), что приводит к появлению сообщения «IP-адрес недоступен». Разрешите ICMP между диспетчером и узлами до тех пор, пока они не присоединятся к кластеру. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VxRail Manager сообщает о сбое при попытке остановить vxrail-platform-service на новом добавленном узле.

  • Задача прерывается с ошибкой "Failed to stop vxrail-platform-service service!".
  • Записи журнала указывают на то, что запросу на остановку службы платформы не удалось достичь узла.
  • Основное сообщение об ошибке: ip address not reachable.

Актуальные выдержки из журналов dayone.log.

2023-04-20T14:57:09.957904841Z stdout F 2023-04-20 14:57:09,957 [INFO]  host_service_operation.py perform() (71): Begin to stop vxrail-platform-service service...
2023-04-20T14:57:21.099306488Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (101): log_call 423, common.do.DoCaller.sync_call_do raise exception: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099358095Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (102): log_call 423 parameter args:('http://api-gateway:8080/rest/vxm/internal/do/v1/host/services/stop', {'host_conn_info': {'host': '10.xxx.xx.x', 'username': 'root', 'p------d': 'xxxx'}, 'service_name': 'vxrail-platform-service'}) , kwargs:{}
2023-04-20T14:57:21.099894592Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  utils.py wrapper() (103): exception traceback:Traceback (most recent call last):
2023-04-20T14:57:21.099905974Z stdout F   File "/home/app/common/utils.py", line 96, in wrapper
2023-04-20T14:57:21.099908364Z stdout F     rets = func(*args, **kargs)
2023-04-20T14:57:21.099910558Z stdout F   File "/home/app/common/do.py", line 337, in sync_call_do
2023-04-20T14:57:21.099913481Z stdout F     raise DOError(**e)
2023-04-20T14:57:21.099916342Z stdout F common.do_exception.DOError: {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.099919148Z stdout F 
2023-04-20T14:57:21.100177205Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,099 [ERROR]  host_service_operation.py _process_one_host() (82): {"code": "", "message": "ip address not reachable", "params": [], "context": {}}
2023-04-20T14:57:21.10028939Z stdout F 2023-04-20 14:57:21,100 [ERROR]  atomic.py execute() (204): Step AtomicHostServiceOperation raise exception {"code": "E3100_Host_101", "params": ["stop", "vxrail-platform-service"], "message": "Failed to stop vxrail-platform-service service!"}

Cause

Трафик ICMP между VxRail Manager и новыми узлами блокируется. Логика расширения использует запросы ICMP для проверки доступности узла. При фильтрации ICMP диспетчер не может подтвердить наличие узла, что приводит к "ip address not reachable" ошибки и невозможность остановить vxrail-platform-service на новом узле.

 

Resolution

Разрешите протокол ICMP между VxRail Manager и новыми узлами, по крайней мере, до тех пор, пока узлы не будут добавлены в кластер.

Affected Products

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000212704
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.