APEX Backup Service (PPBS) Hybrid/Enterprise Workload Agent Codes d’erreur SQL

SQL1

Message d’erreur : L’agent SQL a rencontré une erreur interne 

Solution en cas d’erreur : Contactez le support.

SQL3

Message d’erreur : Les métadonnées ne correspondent pas à la dernière sauvegarde.  L’instance SQL Server n’a probablement pas été sauvegardée lors du cycle de sauvegarde précédent.

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si les métadonnées de la base de données sélectionnée pour la sauvegarde ne correspondent pas aux métadonnées de la base de données lors de sa sauvegarde précédente. 

Solution en cas d’erreur : Exécutez une sauvegarde complète via la console de gestion.

SQL4

Message d’erreur : Instance spécifiée introuvable sur le serveur d’applications actuel : [Tentative de restauration du chemin logique de l’instance> introuvable sur l’instance<]

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si l’instance spécifiée n’est pas présente sur l’ordinateur cible.

Solution en cas d’erreur :  Pour résoudre l’erreur :

• Restaurez le fichier de base de données à un autre emplacement. Ces fichiers peuvent être utilisés pour restaurer des bases de données en les rattachant à l’autre instance SQL.
• Assurez-vous que l’instance est en cours d’exécution sur la machine cible.

SQL5

Message d’erreur :  Impossible d’obtenir la version du produit SQL

Description de l’erreur :  Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

• SQL Cmd n’est pas configuré.
• Une erreur s’est produite au niveau sqlcmd.

Solution en cas d’erreur :   Pour corriger cette erreur :

• À l’invite de commande, saisissez « sqlcmd » pour vérifier si sqlcmd est configuré.
• Relancez l’opération.

Remarque : Cette erreur s’applique aux versions 4.6.5 et antérieures de l’agent SQL. 

SQL6

Message d’erreur :  L’agent SQL ABS n’a trouvé aucune instance/base de données sur le serveur à sauvegarder, le service SQL n’est pas en cours d’exécution ou la règle de sauvegarde est définie pour exclure toutes les bases de données.

Description de l’erreur :  Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

• La chaîne des logs est rompue pour les bases de données sélectionnées.
• Toutes les bases de données en mode de récupération simple pour la sauvegarde des logs.
• Toutes les bases de données exclues de l’interface utilisateur.

Solution en cas d’erreur :   Pour corriger cette erreur :

• Assurez-vous qu’au moins une instance est en ligne et en état de fonctionnement.
• Vérifiez la règle de sauvegarde et les entrées de dossier exclues.
• Déclenchez une sauvegarde complète/différentielle.
• Désactivez l’outil de sauvegarde tiers.
• Au moins une base de données doit disposer du mode de restauration complète.
• Mettez à jour la liste des bases de données exclues.

SQL7

Message d’erreur :  L’agent de charges applicatives hybrides a rencontré une erreur de pilote ODBC

Description de l’erreur :   Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

• La connexion avec SQL Server a été perdue.
• Les métadonnées de la base de données ne sont pas disponibles.
• Pas assez d’autorisations pour accéder à SQL Server.

Solution en cas d’erreur :   Pour corriger cette erreur :

• Vérifiez si l’instance SQL Server est opérationnelle.
• Autorisations pour le compte système local activées conformément à la documentation.

SQL8

Message d’erreur :  L’agent des charges applicatives hybrides a rencontré une erreur d’application VIDLIB

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

• Connexion au réseau local désactivée
• Impossible de créer une connexion virtuelle avec SQL Server
• Autorisations insuffisantes pour accéder à SQL Server
• La restauration à un point dans le temps ou à la marque de transaction de la base de données échoue lorsque la chaîne de logs de la base de données est rompue en raison de fichiers de données modifiés/remplacés.

Solution en cas d’erreur :  Cette erreur peut être résolue de l’une des manières suivantes :

• Il peut s’agir d’un problème transitoire qui peut être résolu automatiquement lors du prochain cycle de sauvegarde de log.
• Vérifiez les autorisations pour le compte système local activé conformément à la documentation.

SQL9

Message d’erreur :  Une erreur interne de SQL Agent s’est produite

Solution en cas d’erreur :   Contactez le support.

SQL10

Message d’erreur :  Horodatage de la transaction marqué introuvable. Fichiers log des transactions insuffisants pour restaurer la transaction marquée.

Description de l’erreur :  Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Chaîne de fichiers log des transactions rompue
• Problèmes d’horodatage

Solution en cas d’erreur : Contactez le support.

SQL11

Message d’erreur :  Horodatage non valide pour une restauration à un point dans le temps

Description de l’erreur :  Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Chaîne de fichiers log des transactions rompue
• Problèmes d’horodatage

Solution en cas d’erreur :   Contactez le support.

SQL12

Message d’erreur :  La base de données n’est pas compatible sur un serveur SQL cible. Vérifiez le niveau de compatibilité des versions. 

Description de l’erreur :   Cette erreur peut se produire car l’instance de restauration SQL Server est incompatible.

Solution en cas d’erreur :  Pour résoudre ce problème, essayez de restaurer votre base de données sur une instance SQL Server compatible. Reportez-vous à la section ALTER DATABASE Niveau de compatibilité. 

Remarque : Ce problème ne concerne pas SQL Server Agent 4.6.5 et versions antérieures. 

SQL15

Message d’erreur : L’agent SQL a rencontré une erreur interne

Solution en cas d’erreur : Contactez le support.

SQL16

Message d’erreur : Le nœud de sauvegarde SQL Server n’est pas sain.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque le nœud du groupe de disponibilité n’est pas connecté ou n’est pas à l’état sain.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, vérifiez l’état du cluster et du groupe de disponibilité, puis déterminez s’il existe des nœuds disponibles en fonction de la préférence de sauvegarde.

SQL17

Message d’erreur : Échec de la découverte de SQL Server sur le client

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsqu’ABS ne découvre pas les ressources MS-SQL, telles que les instances et les groupes de disponibilité.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, recherchez des erreurs dans le fichier log du client ABS. Contactez le support.

SQL18

Message d’erreur : Différentes versions de client pour les nœuds AG.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque les différentes versions du client ABS sont installées sur les nœuds du groupe de disponibilité.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’installer la même version de l’agent Hybrid Workloads sur tous les nœuds du groupe de disponibilité.

SQL20

Message d’erreur : Impossible de déclencher la demande de sauvegarde en raison de l’indisponibilité du nœud SQL.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit en raison d’une défaillance de l’agent Hybrid Workloads qui ne parvient pas à déclencher la demande de sauvegarde causée par l’indisponibilité d’un nœud SQL. Vérifiez l’état de la connexion du nœud SQL.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, vérifiez l’état du cluster et du groupe de disponibilité, puis déterminez s’il existe des nœuds disponibles en fonction de la préférence de sauvegarde.

SQL21

Message d’erreur : Paramètre CLI incorrect pour la planification transmise pour le déclenchement de la procédure de sauvegarde

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si aucun planning de sauvegarde n’est trouvé pour une procédure de sauvegarde déclenchée par la CLI.

Solution en cas d’erreur : Vérifiez le paramètre de planification de la règle de sauvegarde lors du déclenchement de la sauvegarde SQL via la CLI.

SQL22

Message d’erreur : Paramètre CLI incorrect pour la ressource SQL transmise pour le déclenchement de la procédure de sauvegarde

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si vous fournissez un nom non valide pour une instance ou un groupe de disponibilité pour une procédure de sauvegarde déclenchée par la CLI.

Solution en cas d’erreur : Vérifiez le paramètre de ressource lors du déclenchement de la sauvegarde SQL via la CLI.

SQL23

Message d’erreur : Paramètre CLI incorrect pour le jeu de sauvegardes ou règle transmise pour déclencher la procédure de sauvegarde

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire pour une procédure de sauvegarde déclenchée par la CLI, pour les raisons suivantes :

• Un jeu de sauvegardes n’est pas configuré
• Un jeu de sauvegardes est désactivé
• Aucun type de sauvegarde n’est configuré dans le jeu de sauvegardes.

Solution en cas d’erreur : Vérifiez le paramètre du jeu de sauvegardes lors du déclenchement de la sauvegarde SQL via la CLI.

SQL24

Message d’erreur : La procédure de sauvegarde ne peut pas être déclenchée car au moins 2 procédures de sauvegarde sont en cours d’exécution. 

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si au moins deux procédures de sauvegarde déclenchées par la CLI sont déjà en cours d’exécution.

Solution en cas d’erreur :  Pour résoudre ce problème, patientez jusqu’à ce que moins de deux procédures de sauvegarde déclenchées par la CLI soient en cours d’exécution.

SQL25

Message d’erreur : La procédure de sauvegarde déclenchée pour la sauvegarde des logs n’est pas créée. 

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si aucune sauvegarde complète n’existe, ou si une autre sauvegarde complète ou différentielle est en cours pour la procédure de sauvegarde déclenchée par la CLI.

Solution en cas d’erreur :  Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’effectuer une sauvegarde complète, puis réessayez lorsqu’aucune sauvegarde complète ou différentielle n’est en cours.

SQL32

Message d’erreur : Aucune nouvelle procédure de sauvegarde ne peut être créée tant que la première sauvegarde complète n’est pas terminée.   

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si les procédures de sauvegarde sont déclenchées à partir de la ligne de commande avant la fin de la première sauvegarde complète.

Solution en cas d’erreur :  Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’attendre la fin de la première sauvegarde complète.

SQL33

Message d’erreur : Base de données introuvable lors du téléchargement.

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si la base de données d’une instance est supprimée lors de la sauvegarde.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la base de données de l’instance n’est pas supprimée pendant l’opération de sauvegarde.

SQL34

Message d’erreur : Impossible d’obtenir les informations de version du produit, par exemple [instance_name]

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque l’agent Hybrid Workloads ne peut pas identifier la version de SQL Server.  L’une des raisons pour lesquelles l’agent Hybrid Workloads ne peut pas identifier la version de SQL Server est que TLS 1.0/1.1 est désactivé.

Solution en cas d’erreur : Si TLS 1.0/1.1 est désactivé, installez le pilote SQL Server Native Client 11.0. Vous pouvez télécharger le pilote SQL Server Native Client pour MS-SQL Server 2012 à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Si le problème persiste, contactez le support.

SQL35

Message d’erreur : Erreur d’état de la base de données. 

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire pour la tâche de restauration de base de données de remplacement d’origine si :

• La base de données n’existe pas sur l’instance SQL Server sélectionnée
• La base de données sélectionnée pour le remplacement est en cours d’exécution sur une instance SQL Server qui fait partie d’un groupe de disponibilité
• L’instance SQL Server sélectionnée est en mode Pas de récupération

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, assurez-vous que :

• La base de données existe sur l’instance SQL Server sélectionnée
• L’instance SQL Server ne fait pas partie d’un groupe de disponibilité
• L’instance SQL Server n’est pas en mode No-Recovery

SQL36 

Message d’erreur : Impossible de détacher la base de données.

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si ABS ne peut pas détacher la base de données de son instance SQL Server lors de la restauration.

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème, vérifiez :

• Si la base de données existe sur l’instance SQL Server
• Si un problème sur l’instance SQL Server empêche la base de données d’être détachée

SQL37 

Message d’erreur : La procédure de sauvegarde de log actuelle a expiré, la nouvelle procédure de sauvegarde de log est mise en file d’attente.

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si ABS planifie une nouvelle procédure de sauvegarde de log SQL alors qu’une procédure de sauvegarde de log existante est déjà mise en file d’attente. ABS met en file d’attente une seule procédure de sauvegarde de log SQL à la fois. Par conséquent, lorsque l’ABS déclenche une nouvelle procédure de sauvegarde de log, celle-ci est mise en file d’attente et la procédure de sauvegarde de log précédente à l’état en file d’attente est marquée comme « Backup window expired ». Ce comportement évite l’accumulation de plusieurs procédures de sauvegarde de log à l’état En file d’attente, ce qui peut se produire lorsqu’une procédure de sauvegarde de log s’exécute pendant une longue période.

SQL38 

Message d’erreur : Le client ABS n’a pas été activé sur cet appareil.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque l’agent Hybrid Workloads (client) doit être activé sur la ressource SQL sélectionnée. 
Pour une instance SQL Server, le client doit être activé sur l’instance sélectionnée, tandis que pour un groupe de disponibilité (AG), le client doit être activé sur tous les nœuds du groupe de disponibilité.

Solution en cas d’erreur :
assurez-vous d’installer et d’activer l’agent de charges applicatives hybrides sur le serveur SQL sélectionné et les nœuds de disponibilité. S’il est déjà activé, redémarrez le service client Charges applicatives hybrides.

SQL40

Message d’erreur : Échec de l’exécution de la tâche, car les privilèges Sysadmin ne sont pas attribués à l’utilisateur.

Description de l’erreur :  ABS s’interface avec Microsoft Virtual Device Interface (VDI) pour sauvegarder et restaurer les fichiers log des transactions de base de données SQL et les sauvegardes différentielles VDI SQL. Le compte d’utilisateur attribué au serveur SQL doit avoir le rôle sysadmin.

Solution en cas d’erreur :  Attribuez des informations d’identification au serveur SQL et assurez-vous que le compte d’utilisateur attribué a le rôle sysadmin. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Configuration matérielle requise pour les serveurs MS-SQL et Rejoindre un rôle.

SQL50

Message d’erreur : Impossible de détacher la ou les bases de données de l’instance. 

Description de l’erreur :  Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous choisissez de restaurer les fichiers de base de données à partir d’un point de récupération disposant d’un point de récupération différentielle VDI. Lors d’une restauration à partir d’un point de récupération VDI, l’agent Hybrid Workloads crée une base de données utilisateur temporaire et restaure les fichiers .mdf, .ndf et .ldf sur cette base de données. L’agent restaure ensuite .bak données de fichier sur la base de données et détache la base de données temporaire. À ce stade, le détachement de base de données peut échouer si l’agent Hybrid Workloads dispose des privilèges nécessaires pour détacher une base de données.

Solution en cas d’erreur :  Utilisez SQL Management Studio et effectuez les tâches suivantes :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le rst_databasename> de base de données <utilisateur référencé dans l’erreur, accédez à Tasks, puis cliquez sur Detach. 
2. Dans la boîte de dialogue Détacher la base de données, sélectionnez Abandonner les connexions et mettre à jour les statistiques.
3. Cliquez sur Detach.

Lorsque vous détachez manuellement toutes les bases de données restaurées, elles sont automatiquement supprimées. Les fichiers de base de données sont disponibles à la destination de restauration spécifiée. 

Réf. SQL51

Message d’erreur : Échec de la restauration, car les fichiers de base de données sont déjà présents à l’emplacement de téléchargement donné. Supprimez ou déplacez les fichiers depuis l’emplacement de téléchargement et relancez la restauration.

Description de l’erreur : 

Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de la restauration d’une base de données vers l’instance SQL Server d’origine et lorsque vous choisissez de remplacer la base de données d’origine. Cette erreur peut se produire si l’emplacement d’origine contient des fichiers de base de données associés à une base de données active sur l’instance SQL Server.

Solution en cas d’erreur : Déterminez l’emplacement des fichiers de base de données préexistants à partir des journaux d’avancement des tâches de l’interface utilisateur ou des journaux de tâches du client, puis supprimez les fichiers ou déplacez-les vers un autre emplacement. Déclenchez à nouveau la restauration.

Réf. SQL52

Message d’erreur : Échec de l’exécution de la tâche, car l’autorisation CREATE ANY DATABASE n’est pas attribuée à l’utilisateur.

Description de l’erreur : 

ABS s’interface avec le service Microsoft Volume Shadow Copy (VSS) pour effectuer des sauvegardes et des restaurations basées sur des points de récupération. Le compte d’utilisateur attribué au serveur SQL doit disposer de l’autorisation CREATE ANY DATABASE.

Solution en cas d’erreur : Attribuez des informations d’identification au serveur SQL. Assurez-vous que le compte d’utilisateur attribué dispose du rôle dbcreator/sysadmin. Cela peut également être effectué en ajoutant CREATE ANY DATABASE dans les autorisations utilisateur SQL Server pour la connexion actuelle. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Gérer les informations d’identification des serveurs MS-SQL et Rejoindre un rôle.

Réf. SQL53 

Message d’erreur : Les sauvegardes des fichiers log des transactions échouent, car toutes les bases de données sont en modèle de récupération simple.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque toutes les bases de données d’un jeu de sauvegardes utilisent le modèle de récupération simple. Les bases de données SQL Server configurées avec le modèle de récupération simple ne prennent pas en charge les sauvegardes de log afin de limiter l’espace requis. Par conséquent, les sauvegardes des fichiers log des transactions de ce jeu de sauvegardes échouent.

Solution en cas d’erreur :
Avant de créer ou de modifier un jeu de sauvegardes, assurez-vous qu’au moins l’une des bases de données sélectionnées est configurée avec le modèle de restauration complète. 
Vous pouvez également supprimer la planification du fichier log des transactions de la règle de sauvegarde sélectionnée ou sélectionner une autre règle de sauvegarde sans planification de sauvegarde du fichier log des transactions.
Pour plus d’informations sur la modification du modèle de récupération des bases de données SQL Server, reportez-vous
à https://docs.microsoft.com/en-us/sql/relational-databases/backup-restore/view-or-change-the-recovery-model-of-a-database-sql-server?view=sql-server-ver15.

Réf. SQL54

Message d’erreur : La tâche de restauration a échoué car la sauvegarde de fin de log a échoué.
Description de l’erreur : La tâche de restauration de fin de log a échoué lorsque vous avez sélectionné l’option Abort restore if tail-log backup fails lors du déclenchement de la tâche de restauration de fin de log.
Solution en cas d’erreur : Vérifiez l’erreur de la procédure de sauvegarde de fin de log. Si vous souhaitez continuer la restauration de fin de log, désélectionnez l’option Abort restore if tail-log backup fails, puis déclenchez la tâche de restauration de fin de log.

SQL56

Message d’erreur : Impossible d’effectuer le téléchargement/restauration sur l’emplacement de restauration en raison d’un problème d’autorisation. Accordez des autorisations d’administrateur pour le dossier/lecteur spécifié.
Description de l’erreur : 

• Pour télécharger et restaurer les fichiers de base de données, le service Hybrid Workloads doit disposer d’autorisations d’ouverture, de création, de lecture et d’écriture sur l’emplacement de restauration donné. 
• Si le répertoire de restauration ne dispose pas de ces autorisations pour tous les utilisateurs Windows de cette machine, les utilisateurs non-administrateurs ne peuvent pas y accéder.
• Cette erreur se produit lorsque l’utilisateur par l’intermédiaire duquel s’exécute l’agent Hybrid Workloads n’a pas accès au répertoire de restauration.

Solution en cas d’erreur : Si le service de charges applicatives hybrides est en cours d’exécution sur un utilisateur Windows standard, vous pouvez attribuer des privilèges de création, de lecture, d’écriture et d’ouverture à « Tout le monde » pour le répertoire de restauration particulier. Sinon, assurez-vous que le service Hybrid Workloads est en cours d’exécution sur un utilisateur Windows disposant déjà des privilèges d’administrateur.

Réf. SQL57

Message d’erreur : La restauration échoue car le VSS Writer ou le service SQLWriter n’est pas en cours d’exécution sur l’appareil cible.

Description de l’erreur : Cette erreur peut se produire si le service VSS n’est pas en cours d’exécution ou si SQL Writer n’est pas dans un état stable.

Solution en cas d’erreur :

Vérifiez le service VSS. Si le service VSS n’est pas en cours d’exécution, démarrez-le manuellement et basculez-le en mode automatique. Si le service VSS est désactivé, basculez-le en mode automatique.

Pour savoir si le writer SQL VSS est en cours d’exécution et s’il est stable, saisissez ce qui suit dans l’invite de commande :
vssadmin List Writers

Le writer SQL sur les services Windows doit être en cours d’exécution et activé. Il doit également être réglé sur automatique.

Si le service VSS et SQLWriter sont en cours d’exécution, vous pouvez redémarrer ces services

Réf. SQL82

Message d’erreur : La sauvegarde de log est ignorée, car une autre procédure de sauvegarde de log d’un jeu de sauvegardes est en cours d’exécution ou en file d’attente.

Description de l’erreur : Cette erreur se produit lorsque la procédure de sauvegarde de log planifiée est ignorée, car il existe une procédure de sauvegarde de log en file d’attente ou en cours d’exécution pour le même jeu de sauvegardes.

Solution en cas d’erreur : Surveillez les sauvegardes de log suivantes. Si le problème persiste, contactez le support.

SQL83

Message d’avertissement : Vérification de la disponibilité du nom de la base de données (avec icône d’avertissement).

Description de l’avertissement : Si une base de données portant le même nom existe déjà dans le système et que vous poursuivez l’opération de restauration malgré nos avertissements de vérification préalable, la base de données existante est remplacée.

Solution d’avertissement : Assurez-vous de choisir un nom unique pour la base de données lors de la restauration afin d’éviter tout conflit avec les bases de données existantes sur le système cible.

SQL84

Message d’erreur : Vérification de la disponibilité du nom de la base de données (avec icône d’erreur).

Description de l’erreur : Cette erreur se produit dans les scénarios suivants :

• Tentative d’opération de restauration sur une base de données lorsque le nom choisi est déjà utilisé par une autre base de données au sein du même groupe de disponibilité.
• Tentative de restauration vers une base de données précédemment associée à un groupe de disponibilité, que la cible de restauration se trouve actuellement dans un groupe de disponibilité ou qu’il s’agisse d’une base de données autonome.
   

Solution en cas d’erreur : Pour résoudre ce problème :

• Sélectionnez un nom de base de données distinct et unique pour la restauration s’il s’agit d’un groupe de disponibilité.

• S’il est nécessaire de remplacer la base de données d’origine, assurez-vous qu’elle est détachée du groupe de disponibilité avant de lancer le processus de restauration.

Notez que si vous supprimez la base de données d’origine du groupe de disponibilité et tentez de restaurer une base de données utilisant le même nom, vous recevrez un message d’avertissement indiquant que la base de données sera remplacée. Voir SQL83 ci-dessus.