NetWorker: El flujo de trabajo de NMC detalla el error "No se puede obtener la lista de trabajos raíz"

Summary: La opción "Show Details" del flujo de trabajo de NetWorker Management Console (NMC) genera un mensaje de error: "No se pudo obtener la lista de trabajos raíz".

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Symptoms

Si hace clic en Show Details en cualquier flujo de trabajo de NMC, aparece este mensaje de error:
Error al no poder aceptar el bloque del bus de mensajes   

 

Cause

La causa raíz del problema podría atribuirse a la falta de intercambios o a daños en las estructuras de datos de RabbitMQ. 

Resolution

  1. En el servidor de NetWorker, abra un símbolo del sistema de PowerShell de administrador o un shell raíz . Ejecute los siguientes comandos para detener los servicios de NetWorker y NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Cambie el nombre de la carpeta tmp de RabbitMQ:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Inicie el servidor de NetWorker y los servicios de NMC. Cuando se cambió el nombre de RabbitMQ, el inicio del servicio creó nuevos archivos, incluido un nuevo directorio de datos:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
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