NetWorker : Erreur des détails du workflow NMC « impossible d’obtenir la liste des tâches racines »

Summary: L’option « Show Details » du workflow NetWorker Management Console (NMC) génère un message d’erreur : « Impossible d’obtenir la liste de tâches racine. »

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Symptoms

Cliquez sur Show Details sur n’importe quel workflow dans NMC pour générer ce message d’erreur :
Erreur : impossible d’accepter le bloc de bus de messages   

 

Cause

La cause première du problème pourrait être attribuée à l’absence d’échanges ou à la corruption des structures de données de RabbitMQ. 

Resolution

  1. Sur le NetWorker Server, ouvrez une invite Admin PowerShell ou un shell racine . Exécutez les commandes suivantes pour arrêter les services NetWorker et NMC :

Linux : nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows. : net stop nsrexecd /y
 

  1. Renommez le dossier tmp RabbitMQ :

Linux : /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Démarrez le NetWorker Server et les services NMC. Lorsque RabbitMQ a été renommé, le démarrage du service a créé de nouveaux fichiers, y compris un nouveau répertoire de données :

Linux : systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell) : net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Article Properties
Article Number: 000332286
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  1
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