PPDM: Tilføying av Hyper-V-ressurskilder mislykkes med HTTP 400 og «ZeroMQ-feil 11»

• HTTP 400 feil når du legger til en Hyper-V-klynge som en ressurskilde.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM HTTPS-sondelogg:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

Feilene skyldtes en kombinasjon av feilkonfigurerte feil WinRM lyttere, feil eller manglende SSL-sertifikatavtrykk, fraværende brannmurregler for nødvendige porter og tilstedeværelsen av Azure Arc-aktiverte Azure Stack HCI-klynger som ikke støttes i PPDM 20.1.

• WinRM Lytterne på port 5986 manglet eller brukte sertifikater som ikke samsvarte med FQDN-klyngen, noe som førte til tilbakestilling av tilkoblingen.
• Brannmuren tillot ikke TCP 5986 (WinRM HTTPS) og TCP 5896 (agentkommunikasjon), som forhindrer agentregistrering.
• ZeroMQ error 11 indikerte at Hyper-V Protection Agent ikke kunne motta meldinger på grunn av tilkoblingsproblemene ovenfor.

Fullfør følgende trinn for å løse problemet: WinRM, problemer med sertifikat-, brannmur- og klyngegruppekonfigurasjon. Alle prosedyrene som det henvises til nedenfor, er dokumentert i brukerveiledningen for Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V virtuell maskin. De nyeste versjonene av produktdokumentasjonen er tilgjengelig for nedlasting på siden PowerProtect Data Manager-drivere og nedlastinger i PDF-format. 

1. Configure WinRM HTTPS-lyttere
   • Opprette HTTPS WinRM lyttere på port 5986 for hver Hyper-V-node.
   • Kontroller at hver lytter bruker riktig sertifikatavtrykk, og at DNSNameList/SAN Inneholder klyngenavnet.
   • Bekreft lytterne med winrm enumerate og Invoke-WebRequest.
2. Distribuere samsvarende SSL-sertifikater
   • Generere SSL-sertifikater som samsvarer med FQDN-klyngen.
   • Distribuer sertifikatene til alle klyngenoder.
   • Oppdater hver nodes WinRM HTTPS-lytter for å referere til det nye avtrykket.
3. Oppdatere brannmurregler
   • Legg til innkommende regler på hver node for å tillate TCP 5986 (WinRM HTTPS) og TCP 5896 (agentkommunikasjon).
4. Generer PowerProtect Data Manager-tilgangskonfigurasjon på nytt
   • Kjør "Regenerer PPDM Access Config" på hver node.
   • Bekreft at FQDN, vertsnavn og sertifikatavtrykk samsvarer med forventede verdier.
5. Konfigurere klyngegruppe for PowerProtect Data Manager
   • Legg til manglende oppføringer i PowerProtect Data Manager-klyngegruppe for de to ekstra nodene i Hyper-V-klyngen med seks noder.
6. Bekrefte tilkobling
   • Legg til hver Hyper-V-klynge som en ressurskilde på nytt; Kontroller at alle noder kobler til.
   • Bekreft at dataflytteragenter installerer og sikkerhetskopierer jobber som kjøres uten 500‑code eller ZeroMQ Feil.