PowerProtect Data Manager: l'aggiunta di asset SQL alla policy ha esito negativo con ACS0001

Il Backup Administrator aggiunge asset SQL a una policy di protezione in PPDM. Il processo di configurazione ha esito negativo con il seguente errore:

Unable to verify the DD Boost credentials for access to the Data Domain storage unit on Data Domain host.

Il registro del processo di configurazione sull host SQL mostra l'errore ACS0001 con un errore di convalida dello storage:

AddOnConfiguration_8344bfec3ff65225-04Sep2026_10_52_07_684978-42521788544978.571992.log: [2026-09-04 18:02:58,554 GMT| 2026-09-04 11:02:58,554153 Yukon Standard Time| ADDONCONFIGURATION_8344BFEC3FF65225| PID-4252| TID-7028| INFO| TraceContext-TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI74082\JobManager\JobManager.py-_runProcess()-Line 1686- The /v1/agent/configuration-sessions job returns - Errors:[],
Response:{'status': 'FAILURE', 'errorMessage': '', 'remediation': '', 'output': '', 'errorCode': 'ACS0001', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'stats': [{'id': '1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d', 'status': 'FAILURE', 'errorCode': 'ACS0001', 'errorMessage': '', 'warningMessage': '', 'remediation': '', 'vendorSpecificErrorMessage': '', 'alertArguments': [{'argumentName': 'StorageUnit', 'argumentValue': '/StorageUnit-Name/Storage-Folder'}, {'argumentName': 'DDHost', 'argumentValue': '192.168.0.100'}], 'steps': [{'name': 'Validating the storage connection for storage unit StorageUnit-Name', 'status': 'STEP_FAILED', 'startTime': '2026-09-04T17:52:10Z', 'endTime': None, 'duration': None

L'opzione /var/log/brs/adm/adm.log sull'appliance PPDM mostra la sessione di configurazione completata con ACS0001:

adm.log: 2026-09-04T18:04:00.233Z INFO [] [adm-common-session-monitoring-interceptor-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8344bfec3ff65225;EXEC_ID:88c8c6ea909d4faa][] [c.d.p.a.n.d.e.b.s.m.MonitorTaskProgress.setTaskApiForAgentCall(344)] - Session completed. Agent Service Task API response received from host 192.168.0.101 for sessionId 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f with context id:003a37ba-734f-4327-9054-ba97a58663e1, Task Api response:class TaskOutput {
    nextPageToken: null
    content: [class Operation {
        id: 1ebc9817-b915-4064-9849-2a13ff1e3f8d
        type: CONFIGURATION
        assetNaturalId: null
        status: FAILURE
        parentSessionId: 1038e3f85e0249fd9aa33e9a32d2637f
        errorCode: ACS0001
        errorMessage: 
        remediation: 
        result: null

La comunicazione delle porte tra il client di backup e l'indirizzo IP dell'interfaccia dati di Data Domain è bloccata. L'agent SQL convalida la connessione di storage durante la configurazione delle policy. La convalida richiede la connettività a Data Domain sulle porte 111, 2049 e 2052. Quando queste porte sono bloccate, la convalida ha esito negativo con ACS0001.

L'indirizzo IP di Data Domain nel registro degli errori identifica l'interfaccia specifica irraggiungibile.

Aprire le porte 111, 2049, 2052 dal backup client a Data Domain per tutti gli indirizzi appartenenti a Data Domain. In particolare, assicurarsi che l'indirizzo IP trovato nei messaggi di registro disponga di porte aperte dall host di origine dell'asset.

Le porte richieste sono reperibili nella Guida alla configurazione della sicurezza di PowerProtect Data Manager per la versione in uso. È possibile trovare le guide selezionando la versione desiderata nel seguente articolo della Knowledge Base:

PowerProtect Data Manager: Info Hub Documenti e informazioni sul prodotto

Vedere PowerProtect Data Manager Security Configuration Guide -> Network Security -> Port Usage.