Avamar: Gen4s-Hardware: Akkutemperatur ist hoch

Summary: Dieser Artikel befasst sich mit folgenden Problemen: Symptomcode 52620 – Controller-ID: 0 Die Akkutemperatur der Avamar Gen4S-Hardware ist hoch.

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Symptoms

Der folgende Fehler wird in der Avamar-Benutzeroberfläche oder in den Protokollen angezeigt:

<MRMON145> Controller ID:  0   Battery temperature is high
Es kann auch eine Dial-Home-Serviceanfrage gesendet werden.

Cause

Die Controller-Batterie auf dem Node fällt aus, weil die Temperatur zu hoch ist. 
Die Ursache ist unbekannt.

Resolution

  1. Melden Sie sich beim Avamar-Server als Administrator an, erhöhen Sie die Rechte auf root und laden Sie die SSH-Schlüssel.

Anweisungen zum Laden von Schlüsseln finden Sie im Artikel Avamar: So melden Sie sich bei einem Avamar-Server an und laden verschiedene Schlüssel. 

  1. Ermitteln Sie anhand der Informationen aus dem UI-Ereignis oder der Dial Home-Serviceanfrage den Node, der die Fehlermeldung erzeugt hat.
  2. Stellen Sie eine Verbindung zu diesem Node als Root her:
ssn 0.# --user=root

Wo 0.# ist die Nummer des physischen Node

  1. Extrahieren /var/log/messages -Dateien mit dem entsprechenden Befehl unten ausführen:
bunzip2 /var/log/messages*
gunzip /var/log/messages*
xz --decompress /var/log/messages*
  1. Vergewissern Sie sich, dass die Protokolle zeigen, dass die Akkutemperatur zu hoch ist:
grep -i battery /var/log/messages*
Beispiel Ausgabe: 
Nov 22 10:50:20 localhost MR_MONITOR[5385]:  Controller ID:  0   Battery Not Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery Present
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery started charging
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery charge complete
Nov 22 12:02:15 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery temperature is normal
Nov 22 12:02:28 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Nov 22 12:05:43 localhost MR_MONITOR[5543]:  Controller ID:  0   Battery relearn started
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery has been replaced
Nov 22 12:09:41 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Nov 22 12:09:44 localhost MR_MONITOR[5454]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery Present
Jan 16 10:14:15 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery temperature is high
Jan 16 10:14:27 localhost MR_MONITOR[5497]:  Controller ID:  0   Battery relearn pending: Battery is under     charge
  1. Bestätigen Sie die Verwendung von CmdTool2 dass sowohl Spannung als auch Strom als 0:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0
BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType:
Voltage: 0 mV
Current: 0 mA
Temperature: 28 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : Low
  Temperature                             : High
  Learn Cycle Requested                   : Yes
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : No
  Fully Charged           : No
  Discharging             : No
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : No
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 0 J
  Capacitance             : 0
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00
  1. Überprüfen Sie, ob die Batterie auch 0 V meldet:
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuDesignInfo -a0
BBU Design Info for Adapter: 0
 
Date of Manufacture: 00/00, 0000
Design Capacity: 0 J
Design Voltage: 0 mV
Serial Number: 0
Manufacture Name:
Device Name:
Device Chemistry:
Battery FRU: N/A
TMM FRU: N/A
Module Version:
 
Transparent Learn = 1
App Data = 0
 
Exit Code: 0x00
  
CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuProperties -a0
BBU Properties for Adapter: 0
 
Auto Learn Period: 2419200 Sec
Next Learn time: 0 Sec
Learn Delay Interval:0 Hours
Auto-Learn Mode: Enabled
 
Exit Code: 0x00
  1. Wenn die oben genannten Kriterien erfüllt sind, erstellen Sie einen Service-Request mit der obigen Ausgabe, um festzustellen, ob ein Node-Austausch erforderlich ist.
  2. Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind und der Akku erwartungsgemäß funktioniert, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000039467
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Aug 2025
Version:  9
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