NetWorker: Backups auf CloudBoost werden durch CONNECTION_DISCONNECTED Fehler abgebrochen

Summary: Zufällige Backups, die mit CloudBoost-Geräten durchgeführt wurden, werden mit dem üblichen Fehler CONNECTION_DISCONNECTED abgebrochen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-Backups sind so konfiguriert, dass sie an ein CloudBoost-Gerät gesendet werden. Der NetWorker-Speicher-Node, der den Schreibvorgang durchführt, beobachtet einen CONNECTION_DISCONNECTED Fehler:
Der Fehler wird auf dem save -Prozess auf dem Storage Node, sondern ist der Storage Node nsrmmd Der Daemon meldet Folgendes:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Ähnliche Fehler wurden auf dem NetWorker-Server und in den Storage Nodes daemon.rawverwalten:

Cause

  • Bei der nsrmmd Der Daemon auf dem Storage Node erreicht das interne Timeout für einen Schreibvorgang.
  • Dieser Fehler ist darauf zurückzuführen, dass die CloudBoost-Appliance zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems eine hohe Anzahl von Anforderungen aufweist. Diese zusätzliche Last verursachte die nsrmmd Verbindung zum Timeout.

Resolution

  1. Erstellen Sie auf dem NetWorker-Speicher-Node, der für die CloudBoost-Geräte verwendet wird, eine Datei mit dem Namen nsrcbconfig (keine Erweiterung) im folgenden Pfad:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (Standardeinstellung): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Fügen Sie der Datei den folgenden Inhalt hinzu: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Speichern Sie die Datei.
  3. Starten Sie die NetWorker-Services auf dem NetWorker-Speicher-Node neu:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Wenn der Windows NetWorker Storage Node auch der NetWorker-Server ist, führen Sie Folgendes aus: net start nsrd
    • Wenn der NetWorker-Storage-Node unter Windows auch der NMC-Server (NetWorker Management Console) ist, führen Sie Folgendes aus: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Best Practices für die Netzwerkkonfiguration

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.