NetWorker：CloudBoost 的備份因CONNECTION_DISCONNECTED錯誤而中止
Summary: 使用 CloudBoost 裝置完成的隨機備份會中止，並出現常見錯誤CONNECTION_DISCONNECTED。
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Symptoms
NetWorker 備份設定為移至 CloudBoost 裝置。執行寫入作業的 NetWorker 儲存節點發生CONNECTION_DISCONNECTED錯誤：
錯誤出現在 save 在儲存節點上的進程，但是儲存節點 nsrmmd 精靈會報告以下內容：
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error. MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED. MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.
在 NetWorker 伺服器和儲存節點中也發現類似的錯誤 daemon.raw：
- Linux：
/nsr/logs/daemon.raw - Windows (預設)：
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw - NetWorker：如何使用nsr_render_log呈現.raw紀錄檔
Cause
- 可使用
nsrmmd儲存節點上的守護程式達到寫入操作的內部逾時。 - 此錯誤是因為 CloudBoost 裝置在觀察到問題時具有大量要求，此增加的負載會導致
nsrmmd連線逾時。
Resolution
- 在用於 CloudBoost 裝置的 NetWorker 儲存節點上，建立名為
nsrcbconfig（無擴展名）以下路徑：
- Linux：
/nsr/debug - Windows （預設）：
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
- 將以下內容新增到檔案中：
curlConnectTimeout=40000 nwTimeoutSecs=600 echoInterval=15000
- 儲存檔案。
- 在 NetWorker 儲存節點上重新啟動 NetWorker 服務：
- Linux：
systemctl restart networker - Windows (PowerShell)：
net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd- 如果 Windows NetWorker 儲存節點也是 NetWorker 伺服器，請執行：
net start nsrd - 如果 Windows NetWorker 儲存節點也是 NetWorker Management Console （NMC） 伺服器，請執行：
net start gstd
- 如果 Windows NetWorker 儲存節點也是 NetWorker 伺服器，請執行：
Additional Information
Affected Products
CloudBoost, NetWorkerProducts
NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version: 4
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