Dell EMC Unity: Код помилки підключення ESRS: 0x6400bb9 (Dell EMC Correctable)

- Зазвичай отримує помилку Failed to enable Integrated Remote Support. ( Код помилки: 0x6400bb9)
або
— Спроба увімкнути ESRS на масиві, але продовжує отримувати таку помилку: Код помилки: 0x6400bb9.

Помилка, включаючи дату і час помилки, активність, яка могла її спричинити, та інші пов'язані дії, що відбуваються в навколишньому середовищі.

Послідовність усунення несправностей :

Щоб усунути помилку, виконайте наступні кроки:

1. Зверніть увагу на деталі помилки, включно з датою та часом помилки, активністю, яка могла її спричинити, та іншими пов'язаними діями в навколишньому середовищі.

Примітка: Наприклад, якщо помилка пов'язана з видаленням знімка і якщо стороннє програмне забезпечення для знімків керує знімками на платформі, зазначайте всю релевантну інформацію

.2. Для запуску даних Збирайте інформацію про сервіс з панелі Unisphere:
a. У розділі «Система» виберіть «Сервіс». З'являється
сторінка Огляд.b. Виберіть Завдання
обслуговування.c. Виберіть «Зібрати інформацію про послугу».
d. Натисніть «Виконати».
e. Натисніть +, щоб створити файл збору даних сервісу.
f. Завантажте, щоб зберегти файл.

3. Перевірте сайт підтримки на наявність FAQ, нотаток до релізів та відомих проблем
.4. Закрийте всі відкриті вікна графічного інтерфейсу Unisphere (за потреби очистите кеш/історію браузера) і знову відкрийте браузер
.5. Знову увійти в Unisphere.
6. Щоб перевірити стан системи:
a. У вигляді панелі керування виберіть System > Health Hardware.
b. Перевірте наявність виявлених апаратних несправностей чи інших проблем. Якщо виникнуть якісь проблеми, зверніться до відповідної онлайн-довідки Unisphere або до інструкцій на екрані для їх вирішення.
c. У розділі «Події» виберіть «Сповіщення». З'являється
сторінка Сповіщень.d. Перевірте, чи надходять сповіщення про проблему. Перевірте помилки у файлах журналу.
я. У розділі «Система» виберіть «Сервіс». З'являється
сторінка Огляд.ii. Виберіть журнали.
e. Щоб перевірити, чи є SP у режимі обслуговування:
i. У розділі «Система» виберіть «Сервіс». З'являється
сторінка Огляд.ii. Виберіть Завдання
обслуговування.iii. У панелі Storage Processor перевірте поле Mode на наявність SP у режимі Сервісу. Якщо якісь СП перебувають у режимі обслуговування, поясніть причину. Коли SP у режимі обслуговування вибрано, поле Status показує причину Сервісного режиму, а поле Рекомендована дія — рекомендовану дію.

7. Щоб перезапустити програмне забезпечення керування через сторінку сервісної системи в Unisphere:
Примітка: Перезавантаження програмного забезпечення керування не перериває жодних системних процесів або вводу/виводу сховища.
a. У розділі «Система» виберіть «Сервіс». З'являється
сторінка Огляд.b. Виберіть Завдання
обслуговування.c. У панелі системи зберігання виберіть Програмне забезпечення для керування перезапуском.
d. Натисніть Execute, щоб перезапустити програмне забезпечення керування.
e. Зачекайте 4-6 хвилин, поки програмне забезпечення для керування відновиться.

Будь ласка, зверніться до всіх кодів помилок Unisphere за посиланням нижче.

Контрольний список для усунення несправностей: https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf