Data Domain: Zbyt długie generowanie pakietu pomocy technicznej
Summary: Generowanie pakietów pomocy technicznej trwa zbyt długo, co może powodować problemy po zintegrowaniu z systemami DLm.
Symptoms
Generowanie pakietu pomocy technicznej trwa zbyt długo (ponad 30 minut i może przekroczyć 2 godziny), niezależnie od tego, czy rozpoczyna się z wiersza poleceń, czy z graficznego interfejsu użytkownika.
- Powoduje to opóźnienie w dostarczaniu pakietu pomocy technicznej do Data Domain, co może opóźnić rozwiązywanie problemów.
- W przypadku systemów zintegrowanych z DLm może to spowodować przekroczenie limitu czasu DLm podczas żądania pakietu pomocy technicznej przy użyciu tej metody.
Cause
Część procesów generowania pakietu pomocy technicznej polega na tym, że wewnętrzne polecenie jest uruchamiane co najmniej dwa razy w celu zebrania informacji. Wewnętrzne limity czasu mogą spowodować, że uruchomienie polecenia potrwa dłużej niż godzinę. W tym czasie proces generowania pakietu pomocy technicznej jest zablokowany.
Resolution
Ten problem ma zostać rozwiązany w przyszłej wersji systemu operacyjnego DD.
Obejście problemu może być zastosowane przez pomoc techniczną Data Domain dla systemów, których dotyczy problem. Dodaje dodatkową opcję do wewnętrznego skryptu, skracając czas trwania polecenia i skracając czas generowania pakietu pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z dostawcą usług pomocy technicznej.