Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с NullReferenceException

Summary: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с NullRefernceException в журнале.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журналов DellAgent в:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Вы заметили следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Неприменимо

Resolution

Внимание! Выполните следующие действия только в том случае, если вы видите точное сообщение об ошибке, так как это может привести к нежелательным последствиям, если проблема не связана с этой проблемой.
Примечание.: Выполните следующие команды из командной строки с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если обнаружено несогласованно, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши значок Dell Data Security на панели задач и выберите Проверить наличие обновлений политик, агент регистрируется и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention становится зеленой.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.