Dell Encryption lub Dell Data Protection Encryption i Dell Data Protection Access nie powinny znajdować się w tym samym systemie
Summary: Podczas instalacji oprogramowania Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection Encryption) na tym samym komputerze pojawia się znane ostrzeżenie dotyczące współdziałania dla programu Dell Data Protection Access. ...
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Wyrejestrowanie i odinstalowanie programu Dell Data Protection Access.
Jeśli program Dell Data Protection Access jest obecnie zainstalowany lub był instalowany w przeszłości na komputerze, przed zainstalowaniem klienta szyfrowania, SED lub zaawansowanego uwierzytelniania należy wyrejestrować sprzęt zarządzany przez usługę Dell Data Protection Access, a następnie odinstalować program Dell Data Protection Access. Jeśli aplikacja Dell Data Protection Access nie została wykorzystana, można odinstalować program Dell Data Protection Access i ponownie uruchomić proces instalacji. Wyrejestrowanie systemu Dell Data Protection Sprzęt zarządzany dostępem obejmuje czytnik linii papilarnych, czytnik kart smart, hasła systemu BIOS, moduł TPM i dysk samoszyfrujący.
Uwaga: Jeśli korzystasz z produktów Dell Encryption, zatrzymaj lub wstrzymaj przegląd szyfrowania. Jeśli jest uruchomiona funkcja Microsoft BitLocker, wstrzymaj zasady szyfrowania. Po odinstalowaniu programu Dell Data Protection Access i cofnięciu zawieszenia zasad Microsoft BitLocker zainicjuj moduł TPM, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Przed zainstalowaniem oprogramowania Dell Encryption wykonaj następujące czynności:
Wyrejestrowanie sprzętu zarządzanego dostępem do usługi Dell Data Protection.
- Przejdź do karty Advanced dostępu > do Dell Data Protection .
- Wybierz opcję Reset System. Wymaga to wprowadzenia wszelkich aprowizowanych poświadczeń w celu zweryfikowania tożsamości. Po zweryfikowaniu poświadczeń przez program Dell Data Protection Access aplikacja Dell Data Protection Access wykonuje następujące czynności:
- Usunięcie wszystkich przydzielonych poświadczeń z programu Dell ControlVault (jeśli są obecne)
- Usuwa hasło właściciela Dell ControlVault (jeśli istnieje)
- Usuwa wszystkie przydzielone czytniki linii papilarnych ze zintegrowanego czytnika linii papilarnych (jeśli jest dostępny)
- Usunięcie wszystkich haseł systemu BIOS (hasła systemowe, hasło administratora systemu BIOS i hasła dysku twardego).
- Czyszczenie modułu TPM
- Usunięcie dostawcy poświadczeń dostępu Dell Data Protection
Po wyrejestrowaniu komputera program Dell Data Protection Access uruchamia ponownie komputer w celu przywrócenia domyślnego dostawcy poświadczeń systemu Windows.
- Odinstaluj oprogramowanie Dell Data Protection Access. Po wyrejestrowaniu sprzętu uwierzytelniającego należy odinstalować program Dell Data Protection Access.
- Uruchom program Dell Data Protection Access i zresetuj system.
Usuwa wszystkie zarządzane poświadczenia i hasła Dell Data Protection Access oraz czyści moduł TPM (Trusted Platform Module).
- Kliknij przycisk Odinstaluj , aby uruchomić instalator.
Po zakończeniu dezinstalacji kliknij przycisk Tak, aby uruchomić ponownie.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.