BitLocker-salauksen aikana näkyvän TPM-virheen korjaaminen Dell-tietokoneessa

Summary: Tässä artikkelissa on tietoja TPM-turvapiirin virheen ongelman ratkaisemisesta BitLocker-salauksen aikana. Ilmoitettu virhe on "Pakollinen TPM-mittaus puuttuu".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sisällysluettelo:

  1. Johdanto
  2. Varmista, että TPM on aktivoitu
  3. Tyhjennä TPM
  4. Tarkista kiintolevyaseman käynnistyssektori

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Johdanto

TPM-virhe on ilmoitettu BitLocker-salauksen käynnistyksen yhteydessä. Ilmoitettu virhe on, että vaadittu TPM-mittaus puuttuu. Alla oleva opas vie sinut läpi vaiheet, jotka tarvitaan tämän virheen ratkaisemiseksi. Jos ongelma jatkuu, ongelman pitäisi ratkaista myös vianmäärityksen osassa.

Alkuun

Varmista, että TPM on aktivoitu

Tärkeintä on varmistaa, että käytössäsi on järjestelmän uusin BIOS-versio.

Voit ladata koneesi uusimman BIOS-ajurin Dellin tukisivustosta:

  1. Varmista, että annat joko palvelutunnuksen tai pikapalvelukoodin tai valitset järjestelmän tyypin annetusta luettelosta.

  2. Siirry sivun valikon Ajurit-osioon .

    1. Vasemmanpuoleinen välilehti näyttää tarvitsemasi päivitykset käyttämäsi tunnisteen tai koodin perusteella.

    2. Oikeanpuoleisesta välilehdestä löydät päivityksen itse, jos valitsit vain järjestelmätyypin.

      1. Varmista, että käyttöjärjestelmä on valittu avattavasta valikosta.

      2. Siirry alaspäin sivulle, kunnes pääset BIOS-laatikkoon , valitse siellä säilytettävä ohjain.

      3. Voit verrata tiedoston versiota BIOS-versioon, joka näkyy BIOS-etusivulla.

  3. Varmista ennen tiedoston suorittamista, että tietokone on kytketty verkkovirtaan, ja kaksoisnapsauta tiedostoa.

  4. Tietokone käynnistyy uudelleen. Kun se on käynnistynyt takaisin käyttöjärjestelmään, olet päivittänyt BIOS-version. Päivitetty tallentamasi ja suorittamasi tiedoston perusteella.

HUOMAUTUS: Helpoin ja nopein tapa päästä Dell-järjestelmän BIOSiin on

  1. Kun näet Dellin käynnistyskuvan POST-testin aikana, paina F2-näppäintä nopeasti.

  2. Vaihtoehtoisesti voit napauttaa nopeasti F12-näppäintä samassa kohdassa ja valita näkyviin tulevasta valikosta BIOS/Startup .

Voit tarkistaa TPM:n tilan useilla tavoilla:

Tarkistaminen BIOSissa

Kun olemme BIOSissa, meidän on vahvistettava jotain:

  1. Siirry kohtaan Security TPM Security.

  2. Varmista, että Aktivoi-valintaruutu on valittuna.

  3. Tallenna BIOS ja poistu siitä.

Tarkistaminen Windowsissa

Voit käyttää TPM:ää ja tarkistaa sen tilan Windows-käyttöjärjestelmissä:

  1. Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.

  2. Kirjoita Suorita-ruutuun TPM.msc ja paina Enter-näppäintä .

  3. Hallintakonsoli avautuu.

  4. Moduulin etusivulta näet, onko TPM aktivoitu. Jos ei, voit aktivoida sen myös täältä.

Alkuun

Tyhjennä TPM

HUOMAUTUS: Kun TPM-tila vaihtuu, TPM-laiteohjelmiston päivitysapuohjelma varoittaa, että TPM:ään tallennettuja tietoja ei säilytetä. TPM:n omistajatiedot on poistettava.

Tiedot, jotka voidaan poistaa tämän aikana:

  • BitLocker-suojausavaimet
    • BitLocker-TPM-avaimen suojaus voidaan keskeyttää tilapäisesti manage-bde.exe -disable -kytkimellä purkamatta salatun aseman sisällön salausta.
    • BitLocker-TPM-avaimensuojuksen voi ottaa uudelleen käyttöön manuaalisesti tapahtuvan tilan muutoksen jälkeen tai määrittämällä useita uudelleenkäynnistyksiä, ennen kuin käyttöjärjestelmä ottaa TPM-suojauksen automaattisesti uudelleen käyttöön.
  • Virtuaalisten älykorttien määrittäminen (yrityksen Windows 8.x+)
    • Kirjautumista varten käytettävä virtuaalinen älykortti on rekisteröitävä uudelleen TPM-tilan muutoksen jälkeen.
  • Käynnistyksen etätodennuksen mittausarvot (yrityksen Windows 8.x+)
    • Mitattu käynnistys -etävahvistuspalvelut on ehkä otettava uudelleen käyttöön tai rekisteröitävä uudelleen TPM-tilan muutoksen jälkeen etävarmennuspalveluntarjoajan mukaan
  • Muut TPM-yhteensopivan ohjelmiston (kuten Dell Data Protectionin) tallentamat salaisuudet

Seuraavaksi tyhjennetään TPM. Tähän on useita tapoja:

BIOSissa

  1. Käynnistä tietokone uudelleen

  2. Napauta F2-näppäintä nopeasti, kun näet Dellin käynnistyskuvan sen käynnistyessä.

  3. Siirry kohtaan Security TPM Security.

  4. Valitse selkeä tai poista aktivointi -valintaruutu.

  5. Poistu BIOSista ja tallenna asetukset.

PowerShellin sisältä

  1. Suorita tämä komento komentokehotteessa:

    powershell clear-TPM

Windows-käyttöjärjestelmässä

Voit käyttää TPM:ää ja tarkistaa sen tilan Windows-käyttöjärjestelmissä:

  1. Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.

  2. Kirjoita Suorita-ruutuun TPM.msc ja paina Enter-näppäintä .

  3. Hallintakonsoli avautuu.

  4. Valitse oikealla olevasta Toiminnot-osasta Tyhjennä TPM.

  5. Valitse Tyhjennä TPM-suojauslaitteisto -valintaruutu Minulla ei ole TPM-turvapiirin omistajan salasanaa -kohdan vierestä ja valitse OK.

  6. Sinua pyydetään käynnistämään uudelleen. Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen tyhjentää TPM painamalla näppäintä (yleensä F10). Paina kyseistä näppäintä.

  7. Kun järjestelmä käynnistyy uudelleen, saat kehotteen käynnistää TPM uudelleen ja ottaa TPM käyttöön ohjeiden mukaisesti. Käynnistä.

  8. Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen ottaa TPM käyttöön painamalla näppäintä. Paina tätä näppäintä (yleensä F10).

  9. Kun olet palannut työpöydälle, ohjattu TPM-asennus tulee näkyviin, jotta voit antaa TPM-omistajasalasanan.

Kun olet tyhjentänyt TPM:n, voit tarkistaa, onko tämä ratkaissut ongelman:

  1. Avaa TPM-hallintakonsoli Windowsissa, ja sen pitäisi ilmoittaa, että TPM on käyttövalmis.

  2. Ota BitLocker-salaus käyttöön. Päättyykö salaus onnistuneesti vai epäonnistuuko se saman virheen vuoksi, kun vaadittu TPM-mittaus puuttuu.

    1. Jos salauksen suorittaminen onnistuu, ongelma on ratkaistu.

    2. Jos sama virhe ilmenee, jatka vianmääritystä seuraavassa osassa .

Alkuun

Tarkista kiintolevyaseman käynnistyssektori

Jos vaaditun TPM-mittauksen virheilmoitus puuttuu , seuraava vaihe on yrittää palauttaa kiintolevyjen käynnistyssektori.

Windows 7, 8 ja 8.1 voidaan asentaa vanhaan BIOSiin MBR: n avulla. Windows 8, 8.1 ja 10 on kuitenkin suunniteltu asennettavaksi UEFI BIOSiin EFI-käynnistyslataimen ja GPT: n avulla.

HUOMAUTUS: Kaikissa kiintolevyn juurelle tehdyissä korjauksissa on mahdollisuus, että korjaus voi mennä pieleen. Tämä tarkoittaa, että menetät asemasta kaikki tiedot, joita ei ole aiemmin varmuuskopioitu. Paras käytäntö on aina varmuuskopioida asema kokonaan, ennen kuin käsittelet sitä tai se on käyttöjärjestelmä. Kytkin nt60 käyttää BOOTMGR:n [uudempaa] käynnistyskoodia. SYS päivittää osion ensisijaisen käynnistyskoodin, jota käytetään Windowsin käynnistämiseen.

MBR: ää käyttäville kiintolevyasemille

Vaiheet ovat samankaltaiset, mutta käyttöjärjestelmätyypeittäin on eroja.

Windows 10

Tämä käyttöjärjestelmä käyttää GPT :tä ja UEFI BIOSia MBR :n ja Legacy BIOSin sijaan.

Yritä salata BitLockerilla uudelleen. Jos ongelma ja sama TPM-virhe jatkuvat tämän jälkeenkin, pyydä lisäohjeita Dellin teknisestä tuesta .

 

HUOMAUTUS: GPT:lle ei ole Bootsect-komentoa. GPT-rakenne käsittelee monia ongelmia, joita Bootsect on suunniteltu korjaamaan. Joten ei ole ohjeita tämän komennon käyttämiseen. Jos kuitenkin tarvitset EFI-käynnistyslataimen korjaamista, voit seurata artikkelissa EFI-käynnistyslataimen korjaamista GPT-kiintolevyllä olevia ohjeita Dell-tietokoneessa Windows 7, 8, 8.1 ja 10.

Windows 8 ja 8.1

Jos sinulla on asennustietoväline:

  1. Aseta tallennusväline (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.

  2. Käynnistä mediasta.

  3. Valitse Korjaa tietokone.

  4. Valitse Vianmääritys.

  5. Valitse valikosta Komentokehote .

  6. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Jos sinulla ei ole asennuslevyä:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen

  2. Napauta nopeasti F8-näppäintä , kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.

    Huomaa, että tämä voi kestää useita yrityksiä. Tämän vaihtoehdon ajoitusta lyhennettiin merkittävästi Windows 7: n ajoituksesta.

  3. Valitse näkyviin tulevasta valikosta Korjaa tietokone .

  4. Valitse Vianmääritys-näytöstä Komentokehote.

  5. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Windows 7

Jos sinulla on asennustietoväline:

  1. Aseta tallennusväline (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.

  2. Käynnistä mediasta.

  3. Valitse Korjaa tietokone.

  4. Valitse käyttöjärjestelmä ja napsauta Seuraava.

  5. Valitse valikosta Komentokehote .

  6. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Jos sinulla ei ole asennuslevyä:

  1. Käynnistä tietokone uudelleen

  2. Napauta nopeasti F8-näppäintä , kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.

  3. Valitse näkyviin tulevasta valikosta Korjaa tietokone .

  4. Valitse palautusvaihtoehdoista Komentokehote.

  5. Kirjoita ja suorita komento:

    bootsect /nt60 sys

Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126671
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2026
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.