Data Protection Central: Percorso di risoluzione dei problemi

Introduzione:

Data Protection Central o DPC è uno strumento che unifica l'esperienza dell'interfaccia utente per gli utenti di Data Protection Suite. L'intenzione è che gli utenti utilizzino DPC come punto di partenza per monitorare le attività e gli asset critici. Include lo stato dei processi (backup, repliche e istantanee) insieme agli eventi critici, all'integrità del sistema e alla capacità in tutta l'azienda (anziché utilizzare le interfacce di gestione native per ogni prodotto del portafoglio).

Data Protection Central supporta:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Search
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Deployment: 

DPC può essere implementato in due modi:

• Utilizzo di un file OVF in vCenter o vSphere
• Su un server SUSE Linux implementato in conformità alla guida per l'amministratore di DPC, con un file jar Java Installa

Prima di aprire un caso con Dell, verificare che i servizi siano attivi. Raccogliere l'output e le seguenti informazioni pertinenti e allegarle alla Service Request al momento della creazione. Ciò consente al tecnico del supporto di risolvere il problema più rapidamente.
     

1. Verificare che tutti i servizi DPC e System Manager siano attivi e online e fornire supporto per l'output.
   1. Aprire PuTTY o SSH sul componente DPC come utente "admin".       
   2. Eseguire il comando seguente per recuperare Services Status e fornire l'output:

~admin/bin/dpc status

3. Raccogliere dati e registri ambientali.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Se vengono riscontrati problemi di reporting del sistema con Avamar, Data Domain, DPA o SEARCH, fornire supporto remoto con l'output.
   1. Eseguire il seguente comando su IDPA Avamar, DPC e System Manager come utente root.
   2. Aprire PuTTY o SSH per accedere ad Avamar come amministratore.     
   3. Passare all'utente root utilizzando il seguente comando su - e fornire la password. 
   4. Eseguire i seguenti comandi e fornire l'output. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Se è correlato al protocollo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) o se vengono riscontrati problemi di accesso durante l'accesso all'interfaccia utente di System Manager utilizzando idpauser o NT/AD Credentials:

   1. Se è in uso LDAP/Active Directory esterno, eseguire i seguenti comandi su Active Directory o sul controller di dominio (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Se l'IDPA è interno, eseguire il seguente comando in ACM e fornire l'output:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Allegare la schermata dell'interfaccia utente dell'errore o del problema.