Data Domain: SAS- of MPATH-waarschuwingen

Van toepassing op:

• Alle Data Domain (DD)-modellen met externe storage aangesloten
• Alle DDOS-versies (Data Domain Operating System)

Elk DD-systeem onderhoudt twee SAS-paden naar elke behuizing en de bijbehorende schijven. Een typisch datapad omvat:

• PCIe SAS HBA → SAS HBA-poort → SAS-kabel → Enclosure Controller (LCC) → schijf

Een storing op enig punt in dit pad kan waarschuwingen of gebeurtenis-ID's activeren. Hoewel waarschuwingen de fout kunnen aangeven, is verder onderzoek vaak vereist.

Veelvoorkomende SAS- en MPATH-gebeurtenissen:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Veelvoorkomende oorzaken van SAS- of Multipath-gebeurtenissen zijn:

• Onjuiste bekabeling of topologie
• Onderhoud of upgrades van de locatie (zoals het toevoegen of upgraden van storage, onderhoud van voeding, het per ongeluk loskoppelen van kabels)
• Losse of onjuiste plaatsing van SAS-kabels
• Defecte hardware (HBA, SAS-kabel, LCC of schijf)
• Tijdelijke firmware- of softwarefouten

Herstel altijd de volledige SAS multipath-connectiviteit. Laat ontbrekende of aangetaste paden niet onopgelost.

Aanbevolen acties:

1. Voer Diagnostic Commands uit (om vast te stellen waar de fout ligt):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Vergelijk met eerdere Autosupport:

• Gebruik een preevent Autosupport om ontbrekende of verslechterde verbindingen te identificeren.

3. Fysieke inspectie:

• Schakel het bestandssysteem uit (filesys disable) voordat u SAS-kabels opnieuw plaatst of verplaatst.
• Controleer SAS- en voedingskabels op veilige verbindingen.
• Zoek naar ontbrekende LED's of storingsindicatoren op controllers.

4. Referentiedocumentatie:

• Raadpleeg Shelf Hardware Guides voor de topologie en best practices voor bekabeling.

5. Escalatie:

• Als er meer hulp nodig is, genereert u een supportbundel en dient u een serviceaanvraag in bij uw gecontracteerde supportprovider.