Домен даних: Сповіщення SAS або MPATH

Summary: Усі системи домену даних Dell (DD) використовують SAS-з'єднання для забезпечення резервування шляхів (multipath) для підключених корпусів і дисків. Якщо зв'язок переривається на будь-якій частині шляху SAS, система генерує сповіщення для повідомлення адміністраторів про потенційні проблеми. Оперативна увага до цих сповіщень є необхідною для підтримки здоров'я системи та доступності даних. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Застосовується до:

  • Усі моделі домену даних (DD) з підключеним зовнішнім сховищем
  • Всі версії операційної системи домену даних (DDOS)

Кожна система DD підтримує два SAS-шляхи до кожного корпусу та його дисків. Типовий шлях передачі даних включає:

  • PCIe SAS HBA → порт SAS HBA → контролер кабелю SAS → корпусу (LCC) → диск

Відмова в будь-якій точці цього шляху може викликати сповіщення або ідентифікатори подій. Хоча сповіщення можуть вказувати на несправність, часто потрібне додаткове розслідування.

Поширені події SAS та MPATH:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Cause

Поширені причини подій SAS або Multipath такі:

  • Неправильне кабельування або топологія
  • Обслуговування або оновлення майданчика (наприклад, додавання або оновлення сховища, обслуговування електроенергії, випадкове відключення кабелю)
  • Слабкі або неправильно закріплені кабелі SAS
  • Несправне обладнання (HBA, SAS-кабель, LCC або диск)
  • Тимчасові несправності прошивки або програмного забезпечення

Resolution

Завжди відновлюйте повну багатопроменеву з'єднання SAS. Не залишайте відсутні або деградовані шляхи невирішеними.

Рекомендовані дії:

  1. Запустіть діагностичні команди (щоб визначити, де знаходиться несправність):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)
  1. Порівняйте з попередньою Автопідтримкою:
  • Використовуйте автопідтримку перед подією, щоб виявити відсутні або пошкоджені з'єднання.
  1. Фізичний огляд:
  • Вимкніть файлову систему (filesys disable) перед тим, як пересадити або перемістити будь-які SAS-кабелі.
  • Перевірте SAS та силові кабелі на наявність безпечних підключень.
  • Шукайте відсутні світлодіоди або індикатори несправності на контролерах.
  1. Довідкова документація:
  • Зверніться до Shelf Hardware Guides для топології кабелів та найкращих практик.
  1. Ескалація:
  • Якщо потрібна додаткова допомога, створіть пакет підтримки та подайте запит на послугу до вашого контрактного постачальника підтримки.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000204344
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.