Při přerušení aktualizace firmwaru dojde ke ztrátě funkce 4G LTE

Summary: Pokud dojde v počítači Dell Chromebook 3110 k přerušení aktualizace firmwaru (FW), funkce 4G LTE zmizí.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dotčené platformy:

  • Chromebook 3110

Normální chování:

Uživatelské rozhraní 4G LTE zmizí a obnoví se po pěti minutách.

Síť není připojena

Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách

Abnormální chování:

Uživatelské rozhraní 4G LTE zmizí, ale po devíti minutách se vrátí do normálu.

Síť není připojena

Síť není připojena

Cause

Počítač spustí aktualizaci firmwaru nebo je vložena SIM karta bez upozornění na instalaci.

4G LTE spustí aktualizaci firmwaru operátora na pozadí při prvním vložení SIM karty, jsou splněny dvě podmínky:

  • Normální stav: Funkce 4G a uživatelské rozhraní budou připraveny po dokončení aktualizace firmwaru. (Pět minut)
  • Abnormální stav: Dokončení obnovení firmwaru požadavku trvá až devět minut. Důvodem je vypnutí počítače, zavření víka nebo přechod počítače do režimu spánku během aktualizace firmwaru.

Resolution

  1. Zapojte napájecí adaptér pro nabíjení a spusťte Chrome.
    Napájecí adaptér připojení k počítači Chromebook
  2. Technologie 4G LTE začne provádět upgrade firmwaru. Ikona sítě se zobrazí po pěti minutách.
    Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách
  3. Nevypínejte počítač, nezavírejte víko ani nedovolte, aby přešel na pět minut do režimu spánku, dokud se dokončí upgrade firmwaru.
    Během aktualizace firmwaru nevypínejte počítač, nezavírejte víko ani nenechte počítač přejít do režimu spánku.
  4. Pokud je počítač vypnutý, víka se zavře nebo počítač přejde do režimu spánku během aktualizace firmwaru, počkejte až devět minut, než se počítač vrátí do normálního stavu pro další spuštění.
    Mobilní síť je k dispozici po devíti minutách

Affected Products

Chromebook 3110
Article Properties
Article Number: 000221715
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.