PowerProtect. IDPA. Загрузочное устройство недоступно или операционная система не обнаружена, загрузка с жесткого диска C: Ошибки в системах IDPA 13G и 14G

Summary: В данной статье базы знаний описывается проблема, из-за которой система перестает отвечать во время загрузки с сообщением «Загрузка с жесткого диска C:», а загрузочное устройство или операционная система не обнаруживаются. В этой статье рассматриваются причины, связанные с неправильным порядком загрузки и проблемами с настройками UEFI BIOS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ошибки, которые вы можете получить:

The system stops responding at "Booting from Hard drive C:"

No boot device available or Operating System detected


Экран ошибки загрузки  

Cause

Проблема с остановкой системы при загрузке с жесткого диска C:, когда загрузочное устройство или операционная система не обнаружены, может быть вызвана следующими причинами.

Неправильный порядок загрузки: Возможно, микропрограмма BIOS или UEFI настроена на загрузку не с жесткого диска, на котором установлена операционная система, с неправильного устройства.
Проблема с настройками BIOS или UEFI: Возможно, возникла проблема с настройками BIOS или UEFI, например из-за того, что настройки безопасной загрузки не могут правильно распознать загрузочный носитель.
Эти проблемы могут быть вызваны различными факторами, включая неправильную конфигурацию, системные обновления или внешние факторы, нарушающие процессы загрузки. Иногда сама операционная система может быть повреждена, из-за чего она не может загрузиться должным образом.

В этом сценарии мы сосредоточимся на проблеме с неправильным порядком загрузки и настройками BIOS/UEFI. 

 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если не требуется пересоздание образа, не следует переводить систему из режима загрузки UEFI в режим загрузки BIOS.

Resolution

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Обязательно создайте резервную копию всех критически важных данных, прежде чем вносить изменения в систему.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы не знаете, как изменить настройки BIOS UEFI, обратитесь в службу поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Переход в режим загрузки BIOS не дает никакого эффекта, так как мы не выполняем безопасную загрузку.

Процесс для систем 14G

Нажмите «F2» для входа в меню настройки системы (BIOS).

system_setup 

Выберите «System BIOS», чтобы войти в меню «System BIOS».

boot_settings 

Выберите «Boot Settings», чтобы войти в меню «Boot Settings».

uefi_boot_mode_highlighted 

Выберите «UEFI Boot Settings» или «BIOS Boot Settings» (если включен режим загрузки BIOS), чтобы изменить последовательность загрузки устройства.
 

Последовательность параметров загрузки UEFI.


uefi_boot_settings_correct 
 

Действия по настройке режима загрузки UEFI:

  1. Включите режим загрузки UEFI:

    • В подменю «UEFI Boot Settings» убедитесь, что включен режим загрузки UEFI.

  2. Проверьте последовательность загрузки UEFI:

    • Убедитесь, что «[Контроллер AHCI...]» является первым пунктом в списке «Последовательность загрузки UEFI».
    • Убедитесь, что она включена в меню «Boot Option Enable Disable».

  3. Измените порядок списков (при необходимости).

    • Используйте клавиатуру или клавиши со стрелками консоли для выбора необходимого списка.
    • Нажмите «Enter» для выбора списка.

  4. Отрегулируйте позиции элементов:

    • Используйте клавишу «-» для перемещения элемента вниз по списку.
    • Используйте клавишу "Shift+" для перемещения элемента вверх по списку.

  5. Подтвердите изменения:

    • Нажмите «Enter» для сохранения и подтверждения изменений.

Нажмите клавишу «Esc», чтобы выйти и сохранить конфигурацию. Нажмите клавишу Esc еще раз, чтобы вернуться в меню программы настройки системы (BIOS). Подтвердите еще раз, чтобы инициировать перезагрузку. Система должна загрузиться в ESXi.
 

Последовательность настроек загрузки BIOS.


bios_boot_settings_correct_with_nic_disabled 
 

Действия по настройке режима загрузки BIOS:

  1. Включение режима загрузки BIOS.

    • В подменю «BIOS Boot Settings» убедитесь, что включен режим загрузки BIOS.

  2. Проверка последовательности загрузки:

    • Убедитесь, что «[Жесткий диск C:]» является первым пунктом в списке «Boot Sequence».
    • Убедитесь, что она включена в меню «Boot Option Enable Disable».

  3. Проверьте последовательность жестких дисков.

    • Убедитесь, что «[AHCI Controller...]» отображается в качестве первого элемента в списке «Hard-Disk Drive Sequence».

  4. Измените порядок списков (при необходимости).

    • Используйте клавиатуру или клавиши со стрелками консоли для выбора необходимого списка.
    • Нажмите «Enter» для выбора списка.

  5. Отрегулируйте позиции элементов:

    • Используйте клавишу «-» для перемещения элемента вниз по списку.
    • Используйте клавишу "Shift+" для перемещения элемента вверх по списку.

  6. Подтвердите изменения:

    • Нажмите «Enter» для сохранения и подтверждения изменений.

Нажмите клавишу «Esc», чтобы выйти и сохранить конфигурацию. Нажмите клавишу Esc еще раз, чтобы вернуться в меню программы настройки системы (BIOS). Подтвердите еще раз, чтобы инициировать перезагрузку. Система должна загрузиться в ESXi.


Процесс для систем 13G

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот процесс аналогичен, но ОС находится на внутреннем SD (IDSDM).


Конфигурация и последовательность загрузки должны быть такими же, как в записи ниже.

Убедитесь, что «[Integrated RAID...]» указан в качестве первого элемента в списке «Последовательность жестких дисков», а второй «[Internal SD: ИДСДМ...]"

Конфигурация загрузки 

Дополнительные сведения о системах 13G см. в разделе 000181982.

Affected Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, PowerProtect Data Protection Hardware, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
Article Properties
Article Number: 000228550
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.