Bazı Dell Bağlantı İstasyonlarında USB-A Kulaklık Kullanılırken Ses veya Video Kesiliyor

Summary: Konferans uygulamalarını kullanırken veya belirli Dell bağlantı istasyonları ve üçüncü taraf kulaklık ile video oynatırken ses veya video kesilmesi hakkında bilgiler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell bağlantı istasyonunu üçüncü taraf bir USB-A kulaklıkla kullanırken konferans veya video uygulaması kullanılırken ses veya video kesiliyor.


Etkilenen Aygıtlar:

  • HD22 Serisi
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

Ana bilgisayar sistemi, bağlantı istasyonu HUB'ına anormal bir bölme işlemi gönderir. Intel, Intel 500, 600 ve 700 (TGL, ADL, RPL) serisi yonga setleri için bir yonga seti sınırlaması olduğunu onaylamıştır.

Resolution

Sistem 14. Nesil Intel Meteor Lake İşlemcili olmadığında bu beklenen bir davranıştır. Intel, 14. nesil ve daha yeni işlemcilerde bu sorunu düzeltmiştir.

Bu davranışı çözmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  1. Dell markalı bir kulaklık kullanın.
  2. Bağlantı istasyonu ile Intel 14. veya daha yeni nesil bir işlemci sistemi kullanın.

Başa Dön

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.