Provedení upgradu/downgradu čipu Trusted Platform Module (TPM) v operačním systému Windows 10

Summary: Tento článek se zabývá změnami čipu TPM v systému Windows 10 při upgradu nebo downgradu.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Poznámka: Společnost Microsoft ukončí 14. října 2025 podporu systému Windows 10. Další informace naleznete v oznámení o ukončení podpory systému Microsoft Windows 10.

Změna operačního systému vyžaduje TPM Upgrade nebo downgrade.

Vybrané systémy Dell vyžadují odpovídající TPM upgrade nebo downgrade, pokud dojde k upgradu nebo downgradu operačního systému Windows 10.

  • Systémy v režimu Legacy Boot (Starší spouštění) vyžadují verzi TPM 1.2.
  • Systémy v režimu UEFI fungují s verzemi TPM 2.0 i 1.2.

Další informace o přepnutí TPM naleznete v článku Jak odstraňovat a řešit běžné problémy s TPM a nástrojem BitLocker.

Použitelné systémy:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Dell Precision Tower 3420
  • Dell Precision Tower 3620
  • Dell Precision Tower T5810/5810XL *
  • Dell Precision Tower T7810 *
  • Dell Precision Tower T7910 *
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 All-in-One
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 AIO
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
POZNÁMKA: Pokud používáte tyto konkrétní systémy Precision, je za účelem upgradu na verzi TPM 2.0 nutné aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi A14 (od 15. srpna 2016) a aplikovat opravu firmwaru čipu TPM nebo aktualizaci 1.3.0.1.

 

POZNÁMKA: To neplatí pro model Dell Precision Rack R7910/7910XL. Jelikož se jedná o systémy třídy Enterprise, modul TPM představuje konfiguraci prodejního místa integrovanou do základní desky a neumožňuje upgrade pole.

 

Jak aktualizovat TPM

 

POZNÁMKA: Při provádění tohoto úkolu se přesvědčte, že je do systému zapojen síťový adaptér. Jakékoli přerušení napájení, ke kterému dojde, může poškodit modul TPM během upgradu/downgradu. V takovém případě nebude mít koncový uživatel přístup k datům na pevném disku a systém nebude použitelný.

 

Systémy dodané z výroby se systémem Windows 10 jsou vybaveny verzí TPM 2.0. Tyto systémy potřebují nástroj pro aktualizaci modulu Dell TPM 1.2 z webových stránek podpory společnosti Dell k downgradu čipu TPM na firmware verze 1.2.
Ovladače a soubory ke stažení > Kategorie: Zabezpečení > Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility

Pokyny k instalaci pro jednotlivé nástroje na aktualizaci jsou uvedeny v části Pokyny k instalaci ve spodní části stránky stahování.

 

POZNÁMKA: Je třeba zajistit spustitelnou jednotku USB se systémem DOS. Tento spustitelný soubor nevytváří systémové soubory DOS.

 

POZNÁMKA: Jestliže je v systému povolen nástroj BitLocker, nezapomeňte na systému s povoleným nástrojem BitLocker před aktualizací čipu TPM nástroj BitLocker pozastavit.

 

POZNÁMKA: U systémů s DDPE nainstalovaná:
  1. Otevřete aplikaci Services Desktop App (Do pole pro vyhledávání zadejte services.msc, poté stiskněte klávesu Enter).
  2. Nastavte službu DellMgmtAgent systému Windows na hodnotu Zakázáno.
  3. Zastavte službu DellMgmtAgent systému Windows.
  4. Nastavte službu DellMgmtLoader systému Windows na hodnotu Zakázáno.
  5. Zastavte službu DellMgmtLoader systému Windows.
  6. Pokračujte vymazáním modulu TPM.
  7. Po vymazání modulu TPM:
  8. Nastavte službu DellMgmtLoader systému Windows na hodnotu Automaticky.
  9. Spusťte službu DellMgmtLoader systému Windows.
  10. Nastavte službu DellMgmtAgent systému Windows na hodnotu Automaticky.
  11. Spusťte službu DellMgmtAgent systému Windows.

 

POZNÁMKA: Čip TPM musí být zapnutý a povolený v nastavení systému BIOS a čip TPM nesmí být přivlastněný. Jestliže je čip TPM přivlastněný, přejděte do nastavení systému BIOS a čip TPM před pokračováním vymažte. Může být zapotřebí spustit soubor TPM.msc a znovu spustit modul TPM v operačním systému Windows.

 

POZNÁMKA: Až se TPM vlastnictví čipu TPM vymaže, některé operační systémy při příštím spuštění automaticky převezmou vlastnictví čipu TPM (TPM AutoProvisioning). Chcete-li v aktualizaci pokračovat, je třeba tuto funkci v operačním systému zakázat.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.