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Mise à jour du BIOS sur les systèmes Dell avec BitLocker activé

Summary: Cet article fournit des informations sur les étapes à effectuer avant de mettre à jour le BIOS sur les systèmes pour lesquels le chiffrement BitLocker estSee more

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Article Content


Symptoms

Sommaire :

  1. Mise à jour du BIOS BitLocker activée
  2. Le BIOS mis à jour et BitLocker affiche une erreur.
  3. Solution

1. Mise à jour du BIOS avec BitLocker

Lorsque, la mise à jour du BIOS sur un système avec BitLocker < activé > veuillez prendre connaissance des éléments ci-dessous.

Attention : Si BitLocker n’est pas suspendu, la prochaine fois que vous redémarrez le système, il ne reconnaîtra pas la clé BitLocker.
Vous serez alors invité à saisir la clé de récupération pour progresser, et le système vous le demandera à chaque redémarrage.

Si la clé de récupération est inconnue, cela peut entraîner une perte de données ou une réinstallation inutile du système d’exploitation.


Cause

2. Révisions du BIOS à l’origine d’un problème avec BitLocker

Il a été constaté que les révisions du BIOS répertoriées ci-dessous provoquent une erreur avec BitLocker, qui ne s’active pas/ne reprend pas lorsque le module TPM est en mode TPM 2.0.  Si vous avez récemment mis à jour le BIOS de votre système vers la version ci-dessous. Mettez à jour à nouveau la nouvelle version disponible sur le site de support Dell pour résoudre le problème.

Remarque : Il est recommandé de télécharger et d’installer la dernière version du BIOS à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.
 

Plateforme

Version du BIOS concernée

Inspiron 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
Attention : Il est recommandé aux clients de ne pas installer de BIOS rétrogradé, pour quelque raison que ce soit, même s’ils disposent d’une copie locale. Si vous souhaitez faire une mise à jour du BIOS, assurez-vous de toujours utiliser la dernière version.
 

Resolution

3. Solution

Remarque : Si l’icône BitLocker ne s’affiche pas, cela peut être dû aux restrictions mises en place par les administrateurs système. Si tel est le cas, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide.

Méthode 1 : La solution la plus simple consiste à suspendre BitLocker avant de mettre à jour le BIOS.

  1. cliquez sur Démarrer

  2. Allez dans le Panneau de configuration > Système et sécurité > BitLocker Drive Encryption.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Sélectionnez Suspendre la protection (vous serez peut-être invité à sélectionner yes pour confirmer cela).

     

  2. Vous pouvez maintenant mettre à jour le BIOS (la dernière version peut être téléchargée à partir du site Web de support Dell).

  3. Consultez ce guide vidéo pour obtenir de l’aide sur la mise à jour du BIOS du système.

  4. ou à l’article How to update the BIOS on a Dell System.

  5. Une fois le BIOS mis à jour, vous pouvez ensuite Rétablir la protection.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Méthode 2 : Modifiez la stratégie de groupe pour BitLocker.

  1. Cliquez sur Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.

    Remarque : L’utilisateur système doit disposer du droit administrateur de modifier la stratégie de groupe.
  2. La Politique locale relative à l’ordinateur doit s’afficher, ainsi que les options Configuration ordinateur et Configuration utilisateur

  3. Sous Configuration ordinateur, cliquez sur Modèles d’administration.

  4. Ouvrez Composants Windows. Cliquez sur le dossier Cryptage de lecteur BitLocker.

  5. Dans le volet de droite, cliquez sur Configurer le profil de validation de plateforme du module de plateforme sécurisée.

  6. Double-cliquez sur la stratégie Demander une authentification supplémentaire au démarrage. Définissez la politique sur Désactivée.

  7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Redémarrez le système.

  8. Une fois le BIOS mis à jour, répétez ces étapes et réactivez BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Méthode 3 : Modifiez la stratégie de groupe pour BitLocker.

  1. Cliquez sur Démarrer. Dans la zone de recherche, saisissez services, puis appuyez sur Entrée.

  2. Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur Service de chiffrement du lecteur de disque BitLocker.

  3. Sous General Appuyez sur la fenêtre contextuelle, en regard de Start up type, cliquez sur la liste déroulante (manual) et sélectionnez Disable.

  4. Sous État des services,cliquez sur Arrêter.

    SLN153694_en_US__7services-01


Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

11 Aug 2021

Version

5

Article Type

Solution