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在啟用 BitLocker 的 Dell 系統上更新 BIOS

Summary: 本文提供在啟用 BitLocker 加密的系統上更新 BIOS 前,所需要執行的步驟相關資訊。 以及當最新 BIOS 更新導致 BitLocker 錯誤的處理方法。

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Article Content


Symptoms

目錄:

  1. 在啟用 BitLocker 時更新 BIOS
  2. 更新後的 BIOS 和 BitLocker 顯示錯誤。
  3. 解決方案

1.使用 BitLocker 更新 BIOS

啟用 >BitLocker < 的系統上更新 BIOS 時,請注意以下資訊。

警示:如果 BitLocker 未暫停,下次將系統重新開機時,它將無法辨識 BitLocker 金鑰。
系統會提示您輸入復原金鑰以繼續進行,且會在每次重新開機時要求提供復原金鑰。

如果不知道修復金鑰,可能會導致資料遺失或不必要的作業系統重新安裝。


Cause

2.BIOS 修訂版導致 BitLocker 發生問題

以下列出的 BIOS 修訂版已發現會導致 BitLocker 發生錯誤,當 TPM 處於 TPM 2.0 模式時,將無法啟用/恢復。  如果您最近將系統 BIOS 更新為下列版本。再次更新至 Dell 支援網站上提供的新版本,以解決此問題。

注意:建議您從 Dell 驅動程式與下載網站下載,並安裝最新的 BIOS 版本。
 

平台

受影響的 BIOS 版本

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
警示:不建議客戶因任何原因安裝降級的 BIOS,即使具有本機副本。請務必確保執行 BIOS 更新,以一律使用最新版本。
 

Resolution

3.解決方案

注意:如果看不到 BitLocker 圖示,這可能是因為系統管理員所設定的限制。如果是,請聯絡您的系統管理員以取得協助。

方法一:最簡單的解決方案是先暫停 BitLocker,再更新 BIOS。

  1. 按一下開始

  2. 前往控制台 > 系統與安全性 > BitLocker 磁碟機加密

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. 選取暫停保護 (您可能會收到提示,請選取以確認)。

     

  2. 您現在可以更新 BIOS (可從 Dell 支援網站下載最新版本)。

  3. 請參閱本影片指南,以取得有關更新系統 BIOS 的協助

  4. 或文章如何在 Dell 系統上更新 BIOS

  5. 更新 BIOS 後,您可以繼續保護

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

方法二:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下開始。在搜尋方塊中輸入 gpedit.msc,然後按下 Enter 鍵。

    注意:系統使用者必須擁有系統管理員權限,才能編輯群組原則。
  2. 應會顯示本機電腦原則,以及電腦組態使用者組態的選項。 

  3. 電腦組態下,按一下系統管理範本

  4. 開啟 Windows 元件。按一下 Bitlocker 磁碟機加密資料夾

  5. 在右窗格中,按一下配置 TPM 平台驗證設定檔

  6. 按兩下啟動原則中的「需要額外認證」。將原則設定為停用

  7. 按一下套用,然後按一下確定。重新啟動系統。

  8. BIOS 更新後,請重複這些步驟並重新啟用 BitLocker。

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

方法三:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下開始。在搜尋方塊中輸入 services,然後按下 Enter 鍵

  2. 向下捲動並按兩下 BitLocker 磁碟機加密服務

  3. 在彈出視窗的一般分頁下,按一下啟動類型旁的下拉式方塊 (手動),選取停用

  4. 服務狀態下,按一下停止

    SLN153694_en_US__7services-01


Additional Information

Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, Fixed Workstations

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

6

Article Type

Solution