IDPA: Nástroj PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker nahlásil selhání předběžné kontroly upgradu firmwaru
Summary: Zařízení řady PowerProtect Data Protection (DP) a IDPA: Nástroj PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker (RUCK) nahlásil selhání kontroly upgradu firmwaru. The cached response with Node Event Service is disabled. Služba událostí uzlu je v degradovaném stavu, servisní modul iDRAC není momentálně dostupný resp. aktivní. Check iDRAC Service Module/iDRAC status. Příčinou může být zastaralý firmware karty NVMe PM1735 ve slotu 4 disku PCIe SSD. ...
Symptoms
Nástroj PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker (RUCK) selže s následující chybou:
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | Component | Check | Status | Message | Remedy | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | ESXi | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ xxx.xxx.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 | | | | | xxx.xxx ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue. | | | | | Service is disabled. Node Event Service is in | | | | | | a degraded state,iDRAC Service Module is not | | | | | | available/active at this time. Check iDRAC S | | | | | | ervice Module/iDRAC status. | | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
[ERROR] Firmware pre-upgrade checks failed. [ <ESXi IP Address> ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state, iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.
Hardwarový model disku PCIe SSD ve slotu 4 je karta Dell Enterprise NVMe AGN MU AIC 1,6 TB (NVMe PM1735) a firmware je nižší než verze 2.3.0.
Model karty SSD PCIe a verzi firmwaru naleznete na stránce iDRAC. > Zařízení PCIe System Physical Disks > – disk PCIe SSD ve slotu 4 Disk 1
V tomto příkladu je karta PCIe SSD PM1725b. Proto se v tomto případě náhradní řešení nepoužije:
Obrázek 1: Jak v uživatelském rozhraní řadiče iDRAC najít kartu PCIe SSD.
V protokolu TSR (Technical Support Report) řadiče Dell iDRAC má karta PCIe SSD název "Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1.6TB":
Obrázek 2: V protokolu TSR má karta NVMe PM1735 název Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB.
Modul iDRAC Service Module (iSM) se v uživatelském rozhraní řadiče iDRAC zobrazuje jako Running:
Obrázek 3: Stav iSM je spuštěn.
Agent Dell PT a iSM jsou spuštěny a problém přetrvává i po jejich restartování:
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent stop Stopping DellPTAgent... watchdog-DellPTAgent: Terminating watchdog process with PID 7447869 DellPTAgent stopped [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent start Starting DellPTAgent... DellPTAgent started [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop Module dcism_module successfully unloaded [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]
Cause
Z ACM se ukazuje, že mezipaměť řadiče iDRAC je degradovaná:
ACM:/tmp # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "54 seconds ( 54 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "7440642",
"host_epoch_time": "1646617738.156490 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xx.xxx.xxx.x",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "Degraded"
}
}}]}
ACM:/tmp #
A stejné informace se zobrazují při stahování ze systému ESXi:
[root@ESXi:~] /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"uptime": "344 seconds ( 5 minutes 44 seconds )",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"servicetag": "XXXXXXX",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"default_server_cert": "true",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"model": "DP4400",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"os": "VMWare ESXi",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"mfr": "Dell Inc.",
"api_blocking_enabled": "false",
"libstorelib.so": "07.07",
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"ism_version": "3.6.0",
"host_epoch_time": "1646618523.10088 (secs.usecs)",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"name": "<ESXi_hostname>",
"process_id": "7441193",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"agent": "Degraded",
"iSM": "N/A"
}
}
Response: status: 200 [OK], size: 1067 bytes, latency: 0.145 seconds.
[root@ESXi:~]
V tomto případě se agentovi PT nepodařilo vyhledat komponentu "PhysicalDisk" v hwInventory protože má problémy s dotazováním na data z karty NVMe PM1735 ve slotu 4.
V části ESXi /scratch/log/pta_debug.log se zobrazí chybová zpráva:
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -5
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - getComponentFromInventory: Cannot find component 'PhysicalDisk' in hwInventory:
{
"Message": "Read timed out!",
"ReturnValue": -5
}
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Cannot convert string <ie> to int.
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Failed to read <bay> from <PCIe Slot 4>
Proto doporučujeme provést upgrade firmwaru NVMe 1735 na verzi 2.3.0, která je součástí balení PowerProtect Data Protection Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021. Požadovaný soubor firmwaru je: Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE
Resolution
Upgrade firmwaru zařízení NVMe 1735 na verzi 2.3.0:
-
Stáhněte si soubor "PowerProtect Data Protection Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" z webu podpory společnosti Dell a poté rozbalte požadovaný soubor firmwaru
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE. -
Vypněte zařízení Integrated Data Protection Appliance z webového uživatelského rozhraní ACM.
-
Po potvrzení, že je systém ESXi vypnutý, přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC a poté ručně nahrajte soubor firmwaru do řadiče iDRAC:
Obrázek 4: Jak nahrát firmware v uživatelském rozhraní řadiče iDRAC -
Klikněte na tlačítko
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXEa klikněte na tlačítko Install and Reboot. Poté řadič iDRAC nainstaluje firmware a restartuje se.
Obrázek 5: Jak použít firmware -
Po restartování lze ověřit verzi firmwaru v nástroji iDRAC >> System Inventory >Firmware Inventory:
Obrázek 6: Jak zkontrolovat firmware z inventáře firmwaru - Sledování spuštění DP4400 a úspěšného spuštění všech virtuálních počítačů.
- Spusťte
dpacliznovu v ACM a potvrďte, žeidraccachea stav agenta by se měl změnit na OK:
ACM:~ # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "595 seconds ( 9 minutes 55 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "2100391",
"host_epoch_time": "1646800495.522825 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "OK",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "OK"
}
}}]}
ACM:~ #
-
Spusťte znovu nástroj RUCK pro kontrolu stavu a ověřte, zda byl problém vyřešen.
Additional Information
Balíček firmwaru "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" lze stáhnout z webu podpory společnosti Dell:
Obrázek 7: Firmware "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" je k dispozici na webu podpory společnosti Dell.
Extrahování firmwaru z IDPA_Firmware_Gen14_Update_Dec_2021_Package.ziprozbalte všechny soubory balíčku: "dpafw-2.312.rpm" > "dpafw-2.312-0.noarch.cpio" > "IDPA-2.312-2.312.tar.gz" > "IDPA-2.312-2.312.tar",> pak soubor firmwaru najdete v části DUPS > NVME:
Obrázek 8: Příklad extrahování firmwaru NVMe PM1735 z balíčku firmwaru "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021".