IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker ilmoitti laiteohjelmistopäivityksen esitarkistusvirheestä

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: PowerProtect Data Protection (DP) -sarjan laitteet ja IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker (RUCK) ilmoitti, että laiteohjelmistopäivityksen esitarkistus epäonnistui. Node Event Servicen välimuistissa oleva vastaus on poistettu käytöstä. Node Event Service on heikentyneessä tilassa, iDRAC Service Module ei ole käytettävissä tai aktiivinen tällä hetkellä. Tarkista iDRAC Service Modulen/iDRACin tila. Syynä voi olla vanhentunut NVMe PM1735 -kortin laiteohjelmisto PCIe SSD -paikassa 4. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker (RUCK) epäonnistuu ja näyttää seuraavan virheen:

+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| Component | Check              | Status | Message                                       | Remedy                                        |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| ESXi      | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ xxx.xxx.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 |
|           |                    |        | xxx.xxx ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue.                         |
|           |                    |        | Service is disabled. Node Event Service is in |                                               |
|           |                    |        |  a degraded state,iDRAC Service Module is not |                                               |
|           |                    |        |  available/active at this time. Check iDRAC S |                                               |
|           |                    |        | ervice Module/iDRAC status.                   |                                               |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+

[ERROR] Firmware pre-upgrade checks failed. [ <ESXi IP Address> ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state, iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.

Paikassa 4 olevan PCIe SSD -levyn laitteistomalli on Dell Enterprise NVMe AGN MU AIC 1,6 Tt:n kortti (NVMe PM1735), ja laiteohjelmisto on versiota 2.3.0 vanhempi.

PCIe SSD -kortin malli ja laiteohjelmistoversio löytyvät iDRACista. Järjestelmän > fyysiset > levyt PCIe-laite – PCIe SSD paikassa 4 Levy 1

Tässä esimerkissä PCIe SSD -kortti on PM1725b. Siksi kiertotapa ei sovellu tässä tapauksessa:

PCIe SSD -kortin etsiminen iDRAC-käyttöliittymästä

Kuva 1: PCIe SSD -kortin etsiminen iDRAC-käyttöliittymästä.

Dell iDRAC Technical Support Report (TSR) -lokin mukaan PCIe SSD -kortin nimi on Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1.6TB:

TSR-lokissa NVMe PM1735 -kortin nimi on Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 Tt

Kuva 2: TSR-lokissa NVMe PM1735 -kortin nimi on Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB.

iDRAC Service Modulen (iSM) tilana näkyy iDRAC-käyttöliittymässä Käynnissä:

iSM-tila on käynnissä

Kuva 3: iSM-tila on käynnissä.

Dell PT Agent ja iSM ovat käynnissä, ja ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen:

[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status
DellPTAgent is running
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent stop
Stopping DellPTAgent...
watchdog-DellPTAgent: Terminating watchdog process with PID 7447869
DellPTAgent stopped
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent start
Starting DellPTAgent...
DellPTAgent started
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status
DellPTAgent is running
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]

[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (running)
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
Module dcism_module successfully unloaded
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (running)
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]

Cause

ACM:ssä näkyy, että iDRAC-välimuisti on vioittunut:

ACM:/tmp # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "uptime": "54 seconds ( 54 seconds )",
    "ism_version": "3.6.0",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "process_id": "7440642",
    "host_epoch_time": "1646617738.156490 (secs.usecs)",
    "model": "DP4400",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "os": "VMWare ESXi",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "idrac_ethernet_ip": "xx.xxx.xxx.x",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "default_server_cert": "true",
    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Degraded"
    }
}}]}
ACM:/tmp #

Samat tiedot näkyvät ESXi:stä haettaessa:

[root@ESXi:~] /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "uptime": "344 seconds ( 5 minutes 44 seconds )",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "default_server_cert": "true",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "model": "DP4400",
    "idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
    "os": "VMWare ESXi",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "ism_version": "3.6.0",
    "host_epoch_time": "1646618523.10088 (secs.usecs)",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "process_id": "7441193",
    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "OK",
        "agent": "Degraded",
        "iSM": "N/A"
    }
}
Response: status: 200 [OK], size: 1067 bytes, latency: 0.145 seconds.
[root@ESXi:~]

Tässä tapauksessa PT-agentti ei löytänyt komponenttia 'PhysicalDisk' hwInventory koska sillä on vaikeuksia kysellä tietoja NVMe PM1735 -kortilta paikassa 4.

ESXi /scratch/log/pta_debug.log:ssä näkyy virheilmoitus:

2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN  - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -5
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN  - getComponentFromInventory: Cannot find component 'PhysicalDisk' in hwInventory:
{
    "Message": "Read timed out!",
    "ReturnValue": -5
}
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN  - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Cannot convert string <ie> to int.
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN  - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Failed to read <bay> from <PCIe Slot 4>

Tämän vuoksi suosittelemme päivittämään NVMe 1735 -laiteohjelmiston versioon 2.3.0, joka sisältyy PowerProtect Data Protection Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021 -pakettiin. Vaadittu laiteohjelmistotiedosto on: Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE

Resolution

Huomautus: Seuraava kiertotapa voi koskea vain NVMe 1735 -versiota, jonka laiteohjelmistoversio on vanhempi kuin 2.3.0. Se EI kata NVMe-malleja 1725, 1725a ja 1725b.

NVMe 1735 -laiteohjelmiston päivittäminen versioon 2.3.0:

Lataa PowerProtect Data Protection Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021 Dellin tukisivustosta ja pura sitten tarvittava laiteohjelmistotiedosto Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
Sammuta Integrated Data Protection Appliance ACM-verkkokäyttöliittymästä.
Kun olet varmistanut, että ESXi on sammutettu, kirjaudu iDRAC-käyttöliittymään ja lataa laiteohjelmistotiedosto manuaalisesti iDRACiin:

Kuva 4: Laiteohjelmiston lähettäminen iDRAC-käyttöliittymässä
Valitse Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE ja napsauta Asenna ja käynnistä uudelleen. Tämän jälkeen iDRAC asentaa laiteohjelmiston ja käynnistyy uudelleen.

Kuva 5: Laiteohjelmiston asentaminen
Uudelleenkäynnistyksen jälkeen laiteohjelmistoversio voidaan tarkistaa iDRAC>:n järjestelmävaraston >>laiteohjelmistoluettelosta:

Kuva 6: Laiteohjelmiston tarkistaminen laiteohjelmistoluettelosta
DP4400:n käynnistyksen seuranta ja loppujen lopuksi virtuaalikoneet käynnistyvät onnistuneesti.
Suorita dpacli -komento uudelleen ACM:ssä ja varmista, että idraccache ja agentin tilaksi pitäisi muuttua OK:

ACM:~ # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "uptime": "595 seconds ( 9 minutes 55 seconds )",
    "ism_version": "3.6.0",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "process_id": "2100391",
    "host_epoch_time": "1646800495.522825 (secs.usecs)",
    "model": "DP4400",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "os": "VMWare ESXi",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "default_server_cert": "true",
    "status": {
        "idraccache": "OK",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "OK"
    }
}}]}
ACM:~ #

Tarkista kuntotarkistuksen RUCK-työkalulla uudelleen, onko ongelma ratkennut.

Additional Information

PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021 -laiteohjelmistopaketin voi ladata Dellin tukisivustosta:

Kuva 7: PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021 -laiteohjelmisto on saatavilla Dellin tukisivustosta.

Laiteohjelmiston purkaminen kohteesta IDPA_Firmware_Gen14_Update_Dec_2021_Package.zip, pura kaikki pakettitiedostot: "dpafw-2.312.rpm", > "dpafw-2.312-0.noarch.cpio", > "IDPA-2.312-2.312.tar.gz", > "IDPA-2.312-2.312.tar",> laiteohjelmistotiedosto löytyy kohdasta DUPS > NVME:

Kuva 8: Esimerkki NVMe PM1735 -laiteohjelmiston purkamisesta PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021 -laiteohjelmistopaketista.

Affected Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software

Article Number: 000197174

Article Type: Solution

Last Modified: 05 Aug 2025

Version: 10

Check if your device is covered by Support Services.

IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker ilmoitti laiteohjelmistopäivityksen esitarkistusvirheestä

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Information

Affected Products

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services