IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker rapporterte en forhåndskontrollfeil for fastvareoppgradering

Table of Contents

Detailed Article

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Info

Affected Products

Provide Feedback

Summary: Verktøy i PowerProtect-databeskyttelsesserien (DP) og IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker (RUCK) rapporterte at en forhåndskontroll for fastvareoppgradering mislyktes. Det hurtigbufrede svaret med nodehendelsestjenesten er deaktivert. Nodehendelsestjenesten er i en redusert tilstand, iDRAC Service Module er for øyeblikket ikke tilgjengelig / aktiv. Kontroller status for iDRAC Service Module/iDRAC. Dette kan skyldes utdatert NVMe PM1735-kortfastvare i PCIe SSD-spor 4. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker (RUCK) mislykkes med følgende feil:

+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| Component | Check              | Status | Message                                       | Remedy                                        |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
| ESXi      | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ xxx.xxx.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 |
|           |                    |        | xxx.xxx ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue.                         |
|           |                    |        | Service is disabled. Node Event Service is in |                                               |
|           |                    |        |  a degraded state,iDRAC Service Module is not |                                               |
|           |                    |        |  available/active at this time. Check iDRAC S |                                               |
|           |                    |        | ervice Module/iDRAC status.                   |                                               |
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+

[ERROR] Firmware pre-upgrade checks failed. [ <ESXi IP Address> ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state, iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.

Maskinvaremodellen for PCIe SSD i spor 4 er et Dell Enterprise NVMe AGN MU AIC 1,6 TB kort (NVMe PM1735), og fastvaren er under versjon 2.3.0.

Du finner PCIe SSD-kortmodellen og fastvareversjonen på iDRAC. > Fysiske systemdisker > PCIe-enhet – PCIe SSD i spor 4 Disk 1

I dette eksempelet er PCIe SSD-kortet en PM1725b. Derfor gjelder ikke løsningen i dette tilfellet:

Slik finner du PCIe SSD-kortet fra iDRAC-brukergrensesnittet

Figur 1: Slik finner du PCIe SSD-kortet i brukergrensesnittet for iDRAC.

PCIe SSD-kortet heter "Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB" fra loggen for Dell iDRAC Technical Support Report (TSR):

Fra TSR-loggen heter NVMe PM1735-kortet Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB

Figur 2: Fra TSR-loggen heter NVMe PM1735-kortet Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB.

iDRAC Service Module (iSM) vises som Kjører i iDRAC-brukergrensesnittet:

iSM-statusen kjører

Figur 3: iSM-statusen kjører.

Dell PT Agent og iSM kjører, og problemet vedvarer etter at de er startet på nytt:

[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status
DellPTAgent is running
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent stop
Stopping DellPTAgent...
watchdog-DellPTAgent: Terminating watchdog process with PID 7447869
DellPTAgent stopped
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent start
Starting DellPTAgent...
DellPTAgent started
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status
DellPTAgent is running
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]

[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (running)
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
Module dcism_module successfully unloaded
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
iSM is active (running)
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]

Cause

Fra ACM viser den at iDRAC-hurtigbufferen er degradert:

ACM:/tmp # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "uptime": "54 seconds ( 54 seconds )",
    "ism_version": "3.6.0",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "process_id": "7440642",
    "host_epoch_time": "1646617738.156490 (secs.usecs)",
    "model": "DP4400",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "os": "VMWare ESXi",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "idrac_ethernet_ip": "xx.xxx.xxx.x",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "default_server_cert": "true",
    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Degraded"
    }
}}]}
ACM:/tmp #

Du finner den samme informasjonen når du henter fra ESXi:

[root@ESXi:~] /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "uptime": "344 seconds ( 5 minutes 44 seconds )",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "default_server_cert": "true",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "model": "DP4400",
    "idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
    "os": "VMWare ESXi",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "ism_version": "3.6.0",
    "host_epoch_time": "1646618523.10088 (secs.usecs)",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "process_id": "7441193",
    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "OK",
        "agent": "Degraded",
        "iSM": "N/A"
    }
}
Response: status: 200 [OK], size: 1067 bytes, latency: 0.145 seconds.
[root@ESXi:~]

I dette tilfellet klarte ikke PT-agenten å finne komponenten 'PhysicalDisk' i hwInventory fordi det har problemer med å spørre data fra NVMe PM1735-kortet i spor 4.

Fra ESXi /scratch/log/pta_debug.log vises feilmeldingen:

2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN  - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -5
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN  - getComponentFromInventory: Cannot find component 'PhysicalDisk' in hwInventory:
{
    "Message": "Read timed out!",
    "ReturnValue": -5
}
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN  - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Cannot convert string <ie> to int.
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN  - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Failed to read <bay> from <PCIe Slot 4>

Derfor foreslås det å oppgradere NVMe 1735-fastvaren til versjon 2.3.0, som er samlet i "PowerProtect Data Protection Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021." Den nødvendige fastvarefilen er: Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE

Resolution

Merk: Følgende midlertidige løsning kan bare gjelde for NVMe 1735 med fastvareversjon under 2.3.0, og dekker IKKE NVMe-modellene 1725, 1725a og 1725b.

Slik oppgraderer du NVMe 1735-fastvaren til versjon 2.3.0:

Last ned "PowerProtect Data Protection Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" fra Dell Support-nettet , og pakk deretter ut den nødvendige fastvarefilen Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
Slå av Integrated Data Protection Appliance fra ACM-webbrukergrensesnittet.
Når du har bekreftet at ESXi er slått av, logger du på iDRAC-brukergrensesnittet og laster deretter opp fastvarefilen manuelt til iDRAC:

Figur 4: Slik laster du opp fastvare i brukergrensesnittet for iDRAC
Velg ikonet Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE og klikk på Installer og start på nytt. Deretter installerer iDRAC fastvaren og starter på nytt.

Figur 5: Slik bruker du fastvaren
Etter omstart kan fastvareversjonen verifiseres i iDRAC >System > Inventory >Firmware Inventory:

Figur 6: Gjennomgå fastvaren fra fastvarebeholdningen
Overvåker DP4400-oppstarten og tross alt starter de virtuelle maskinene vellykket.
Kjør dpacli -kommandoen på nytt i ACM, og bekreft at idraccache og agentstatus bør endres til OK:

ACM:~ # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
    "ptagentversion": "2.4.1-3",
    "uptime": "595 seconds ( 9 minutes 55 seconds )",
    "ism_version": "3.6.0",
    "system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
    "process_id": "2100391",
    "host_epoch_time": "1646800495.522825 (secs.usecs)",
    "model": "DP4400",
    "name": "<ESXi_hostname>",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "domain": "<ESXi FQDN>",
    "servicetag": "XXXXXXX",
    "os": "VMWare ESXi",
    "os_version": "6.7.0 build-17700523",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "TPM Present": "false",
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "default_server_cert": "true",
    "status": {
        "idraccache": "OK",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "OK"
    }
}}]}
ACM:~ #

Kjør RUCK-verktøyet for tilstandskontroll på nytt for å bekrefte om problemet er løst.

Additional Information

Fastvarepakken "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" kan lastes ned fra nettsiden for Dell-kundestøtte:

Figur 7: Fastvaren "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" er tilgjengelig fra Dells nettside for kundestøtte.

Slik pakker du ut fastvaren fra IDPA_Firmware_Gen14_Update_Dec_2021_Package.zip, pakk ut alle pakkefilene: "dpafw-2.312.rpm" > "dpafw-2.312-0.noarch.cpio" > "IDPA-2.312-2.312.tar.gz" > "IDPA-2.312-2.312.tar",> finner du fastvarefilen under DUPS > NVME:

Figur 8: Et eksempel på utpakking av NVMe PM1735-fastvaren fra fastvarepakken "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021".

Affected Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software

Article Number: 000197174

Article Type: Solution

Last Modified: 05 Aug 2025

Version: 10

Check if your device is covered by Support Services.

IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker rapporterte en forhåndskontrollfeil for fastvareoppgradering

Symptoms

Cause

Resolution

Additional Information

Affected Products

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services