IDPA: O PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker relatou uma falha de pré-verificação do upgrade de firmware
Summary: Equipamentos PowerProtect Data Protection (DP) Series e IDPA: O PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker (RUCK) relatou uma falha na pré-verificação do upgrade de firmware. A resposta armazenada em cache com o Serviço de eventos do nó está desativada. O Node Event Service está em um estado degradado, o iDRAC Service Module não está disponível/ativo no momento. Verifique o status do iDRAC Service Module/iDRAC. Isso pode ser causado pelo firmware desatualizado da placa NVMe PM1735 no slot 4 de SSD PCIe. ...
Symptoms
O RUCKER (Rapid Upgrade Checker) do PowerProtect Data Protection apresenta falha com o seguinte erro:
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | Component | Check | Status | Message | Remedy | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | ESXi | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ xxx.xxx.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 | | | | | xxx.xxx ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue. | | | | | Service is disabled. Node Event Service is in | | | | | | a degraded state,iDRAC Service Module is not | | | | | | available/active at this time. Check iDRAC S | | | | | | ervice Module/iDRAC status. | | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
[ERROR] Firmware pre-upgrade checks failed. [ <ESXi IP Address> ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state, iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.
O modelo de hardware da SSD PCIe no slot 4 é uma placa Dell Enterprise NVMe AGN MU AIC de 1,6 TB (NVMe PM1735) e o firmware está abaixo da versão 2.3.0.
O modelo da placa SSD PCIe e a versão do firmware podem ser encontrados no iDRAC. Discos físicos do sistema > Dispositivo > PCIe – SSD PCIe no slot 4 Disco 1
Neste exemplo, a placa SSD PCIe é uma PM1725b. Portanto, a solução temporária não é aplicável neste caso:
Figura 1: Como encontrar a placa de SSD PCIe na interface do usuário do iDRAC.
No registro do Relatório de suporte técnico (TSR) do Dell iDRAC, a placa SSD PCIe é chamada de "Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1.6TB":
Figura 2: No log do TSR, a placa NVMe PM1735 recebe o nome de Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB.
O iDRAC Service Module (iSM) é exibido como Running na interface do usuário do iDRAC:
Figura 3: O status do iSM está em execução.
O Dell PT Agent e o iSM estão em execução e o problema persiste após reiniciá-los:
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent stop Stopping DellPTAgent... watchdog-DellPTAgent: Terminating watchdog process with PID 7447869 DellPTAgent stopped [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent start Starting DellPTAgent... DellPTAgent started [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop Module dcism_module successfully unloaded [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]
Cause
No ACM, ele mostra que o cache do iDRAC está degradado:
ACM:/tmp # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "54 seconds ( 54 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "7440642",
"host_epoch_time": "1646617738.156490 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xx.xxx.xxx.x",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "Degraded"
}
}}]}
ACM:/tmp #
E as mesmas informações são vistas ao extrair do ESXi:
[root@ESXi:~] /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"uptime": "344 seconds ( 5 minutes 44 seconds )",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"servicetag": "XXXXXXX",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"default_server_cert": "true",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"model": "DP4400",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"os": "VMWare ESXi",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"mfr": "Dell Inc.",
"api_blocking_enabled": "false",
"libstorelib.so": "07.07",
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"ism_version": "3.6.0",
"host_epoch_time": "1646618523.10088 (secs.usecs)",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"name": "<ESXi_hostname>",
"process_id": "7441193",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"agent": "Degraded",
"iSM": "N/A"
}
}
Response: status: 200 [OK], size: 1067 bytes, latency: 0.145 seconds.
[root@ESXi:~]
Nesse caso, o agente PT não conseguiu encontrar o componente "PhysicalDisk" no hwInventory porque ela tem problemas para consultar dados da placa NVMe PM1735 no Slot 4.
No ESXi /scratch/log/pta_debug.log, é exibida a mensagem de erro:
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -5
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - getComponentFromInventory: Cannot find component 'PhysicalDisk' in hwInventory:
{
"Message": "Read timed out!",
"ReturnValue": -5
}
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Cannot convert string <ie> to int.
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Failed to read <bay> from <PCIe Slot 4>
Portanto, sugere-se o upgrade do firmware do NVMe 1735 para a versão 2.3.0, incluído no "PowerProtect Data Protection Appliance-IDPA Firmware Gen14, dezembro de 2021". O arquivo de firmware necessário é: Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE
Resolution
Para fazer upgrade do firmware da NVMe 1735 para a versão 2.3.0:
-
Faça download do "PowerProtect Data Protection Series Appliance - IDPA Firmware Gen14 December 2021" (Equipamento PowerProtect Data Protection Series - Firmware de IDPA de 14ª geração, dezembro de 2021) na web de suporte da Dell e, em seguida, extraia o arquivo de firmware necessário
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE. -
Desligue o Integrated Data Protection Appliance pela interface do usuário da Web do ACM.
-
Depois de confirmar que o ESXi está desligado, faça login na interface do usuário do iDRAC e, em seguida, carregue manualmente o arquivo de firmware no iDRAC:
Figura 4: Como carregar o firmware na interface do usuário do iDRAC -
Selecione a opção
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXEe clique em Instalar e reinicializar. Em seguida, o iDRAC instala o firmware e é reinicializado.
Figura 5: Como aplicar o firmware -
Após a reinicialização, a versão do firmware pode ser verificada no inventário de firmwaredo sistema >>iDRAC>:
Figura 6: Como analisar o firmware no inventário de firmware - Monitorando a inicialização do DP4400 e, afinal, todas as máquinas virtuais são inicializadas com sucesso.
- Execute o
dpaclicomando novamente no ACM e confirme se oidraccachee o status do agente deve mudar para OK:
ACM:~ # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "595 seconds ( 9 minutes 55 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "2100391",
"host_epoch_time": "1646800495.522825 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "OK",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "OK"
}
}}]}
ACM:~ #
-
Execute a ferramenta RUCK de verificação de integridade novamente para confirmar se o problema foi resolvido.
Additional Information
O pacote de firmware "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" pode ser baixado na página do Suporte Dell:
Figura 7: O firmware "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" está disponível na página da Web do Suporte Dell.
Para extrair o firmware de IDPA_Firmware_Gen14_Update_Dec_2021_Package.zip, extraia todos os arquivos do pacote: "dpafw-2.312.rpm" > "dpafw-2.312-0.noarch.cpio" > "IDPA-2.312-2.312.tar.gz" > "IDPA-2.312-2.312.tar",> então o arquivo de firmware pode ser encontrado em DUPS > NVME:
Figura 8: Um exemplo de extração do firmware NVMe PM1735 do pacote de firmware "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021".