IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker rapporterade ett fel vid förkontroll av uppgradering av fast programvara
Summary: Enheter i PowerProtect Data Protection (DP)-serien och IDPA: PowerProtect DP Rapid Upgrade Checker (RUCK) rapporterade ett fel vid förkontroll av uppgradering av fast programvara. Det cachelagrade svaret med Node Event Service är inaktiverat. Node Event Service är i ett degraderat tillstånd, iDRAC Service Module är inte tillgänglig/aktiv för närvarande. Kontrollera iDRAC Service Module/iDRAC-status. Detta kan orsakas av inaktuell fast programvara för NVMe PM1735-kortet i PCIe SSD-kortplats 4. ...
Symptoms
PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker (RUCK) misslyckas med följande fel:
+-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | Component | Check | Status | Message | Remedy | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+ | ESXi | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ xxx.xxx.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 | | | | | xxx.xxx ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue. | | | | | Service is disabled. Node Event Service is in | | | | | | a degraded state,iDRAC Service Module is not | | | | | | available/active at this time. Check iDRAC S | | | | | | ervice Module/iDRAC status. | | +-----------+--------------------+--------+-----------------------------------------------+-----------------------------------------------+
[ERROR] Firmware pre-upgrade checks failed. [ <ESXi IP Address> ]: The cached response with Node Event Service is disabled. Node Event Service is in a degraded state, iDRAC Service Module is not available/active at this time. Check iDRAC Service Module/iDRAC status.
Maskinvarumodellen för PCIe SSD-disken i kortplats 4 är ett Dell Enterprise NVMe AGN MU AIC 1.6 TB-kort (NVMe PM1735) och den fasta programvaran är yngre än version 2.3.0.
PCIe SSD-kortmodellen och versionen av den fasta programvaran finns på iDRAC. Systemets > fysiska diskar > PCIe-enhet – PCIe SSD i kortplats 4, disk 1
I det här exemplet är PCIe SSD-kortet en PM1725b. Därför är lösningen inte tillämplig i det här fallet:
Bild 1: Så här hittar du PCIe SSD-kortet i iDRAC-användargränssnittet.
I TSR-loggen (Technical Support Report) för Dell iDRAC får PCIe SSD-kortet namnet "Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1.6TB":
Bild 2: Från TSR-loggen namnges NVMe PM1735-kortet Dell Ent NVMe AGN MU AIC 1,6 TB.
iDRAC Service Module (iSM) visas som Körs i iDRAC-användargränssnittet:
Bild 3: Statusen för iSM körs.
Dell PT Agent och iSM körs och problemet kvarstår efter att du har startat om dem:
[root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent stop Stopping DellPTAgent... watchdog-DellPTAgent: Terminating watchdog process with PID 7447869 DellPTAgent stopped [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent start Starting DellPTAgent... DellPTAgent started [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/DellPTAgent status DellPTAgent is running [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop Module dcism_module successfully unloaded [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools] /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status iSM is active (running) [root@ESXi:/opt/dell/DellPTAgent/tools]
Cause
Från ACM visas att iDRAC-cachen är degraderad:
ACM:/tmp # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "54 seconds ( 54 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "7440642",
"host_epoch_time": "1646617738.156490 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xx.xxx.xxx.x",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "Degraded"
}
}}]}
ACM:/tmp #
Samma information visas när du hämtar från ESXi:
[root@ESXi:~] /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"uptime": "344 seconds ( 5 minutes 44 seconds )",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"servicetag": "XXXXXXX",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"default_server_cert": "true",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"model": "DP4400",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"os": "VMWare ESXi",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"mfr": "Dell Inc.",
"api_blocking_enabled": "false",
"libstorelib.so": "07.07",
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"ism_version": "3.6.0",
"host_epoch_time": "1646618523.10088 (secs.usecs)",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"name": "<ESXi_hostname>",
"process_id": "7441193",
"status": {
"idraccache": "Degraded",
"idracConnection": "OK",
"agent": "Degraded",
"iSM": "N/A"
}
}
Response: status: 200 [OK], size: 1067 bytes, latency: 0.145 seconds.
[root@ESXi:~]
I det här fallet gick det inte att hitta komponenten PhysicalDisk i PT-agenten i hwInventory eftersom det har problem med att fråga efter data från NVMe PM1735-kortet i kortplats 4.
Från ESXi /scratch/log/pta_debug.log visas felmeddelandet:
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -5
2022/03/07 04:51:03[UTC] [7459005:193227584] WARN - getComponentFromInventory: Cannot find component 'PhysicalDisk' in hwInventory:
{
"Message": "Read timed out!",
"ReturnValue": -5
}
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Cannot convert string <ie> to int.
2022/03/07 04:52:57[UTC] [7459005:189000512] WARN - NvmeDiscoveredDevice::setIntAttrFromDescriptor: Failed to read <bay> from <PCIe Slot 4>
Därför rekommenderas en uppgradering av den fasta programvaran NVMe 1735 till version 2.3.0, som medföljer i "PowerProtect Data Protection Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021". Den obligatoriska filen för fast programvara är: Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE
Resolution
Så här uppgraderar du den fasta programvaran NVMe 1735 till version 2.3.0:
-
Ladda ner "PowerProtect Data Protection Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" från Dells supportwebb och packa sedan upp den nödvändiga filen för fast programvara
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE. -
Stäng av Integrated Data Protection Appliance från ACM-webbanvändargränssnittet.
-
När du har bekräftat att ESXi är avstängd loggar du in på iDRAC-användargränssnittet och laddar sedan upp filen för den fasta programvaran manuellt till iDRAC:
Bild 4: Ladda upp fast programvara via iDRAC:s användargränssnitt -
Välj ikonen
Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXEoch klicka på Installera och starta om. Sedan installerar iDRAC den fasta programvaran och startar om.
Bild 5: Så här applicerar du den fasta programvaran -
Efter omstart kan versionen av den fasta programvaran verifieras i iDRAC >System > Inventory >Firmware Inventory:
Bild 6: Så här granskar du den fasta programvaran från inventeringen av fast programvara - Övervaka DP4400-starten och därefter startar de virtuella maskinerna.
- Kör
dpaclikommando igen i ACM och bekräfta attidraccacheoch agentens status bör ändras till OK:
ACM:~ # dpacli -agentinfo
{"Agent Info": [{"ESXiHost-xxx.xxxx.xxx.xxx": {
"ptagentversion": "2.4.1-3",
"uptime": "595 seconds ( 9 minutes 55 seconds )",
"ism_version": "3.6.0",
"system_uuid": "618axxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxdd70",
"process_id": "2100391",
"host_epoch_time": "1646800495.522825 (secs.usecs)",
"model": "DP4400",
"name": "<ESXi_hostname>",
"mfr": "Dell Inc.",
"domain": "<ESXi FQDN>",
"servicetag": "XXXXXXX",
"os": "VMWare ESXi",
"os_version": "6.7.0 build-17700523",
"rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
"api_blocking_enabled": "false",
"TPM Present": "false",
"MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
"libstorelib.so": "07.07",
"libstorelibir-3.so": "15.03-0",
"libstorelibit.so": "07.05",
"idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
"idrac_ethernet_ip": "xxx.xxx.xxx.xxx",
"host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
"default_server_cert": "true",
"status": {
"idraccache": "OK",
"idracConnection": "OK",
"iSM": "N/A",
"agent": "OK"
}
}}]}
ACM:~ #
-
Kör RUCK-verktyget för hälsokontroll igen för att bekräfta om problemet har lösts.
Additional Information
Det fasta programvarupaketet "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" kan laddas ner från Dells supportwebbsida:
Bild 7: Den fasta programvaran "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Firmware Gen14 December 2021" finns tillgänglig på Dells supportwebbsida.
Så här packar du upp den fasta programvaran från IDPA_Firmware_Gen14_Update_Dec_2021_Package.zippackar du upp alla paketfiler: "dpafw-2.312.rpm", > "dpafw-2.312-0.noarch.cpio", > "IDPA-2.312-2.312.tar.gz", > "IDPA-2.312-2.312.tar",> så finns filen för den fasta programvaran under DUPS > NVME:
Figur 8: Ett exempel på hur du extraherar den fasta programvaran NVMe PM1735 från paketet med fast programvara för "PowerProtect DP Series Appliance-IDPA Gen14 December 2021".