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Article Number: 000215376

電話会議中にマルチメディア コンテンツを共有するときにオーディオが断続的または歪む

Summary: この記事では、インテル第12世代および第13世代プロセッサーを搭載したデスクトップおよびノートパソコンを使用している場合に、電話会議中に共有されたマルチメディア オーディオ コンテンツが他の参加者に対して歪んだり、断続的になったりする場合がある問題について説明します。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

マルチメディア コンテンツ(オンラインでストリーミングされている、またはローカルに保存されている)の音声が歪んだり、断続的になったりすることがあります。これは、TeamsやZoomなどの会議アプリケーションを使用している場合に発生します。

影響を受けるモデル：

  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-in-1
    • Inspiron 14 7430 2-in-1
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2-in-1
    • Inspiron 16 7630 2-in-1
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 All-in-One
    • Inspiron 27 7710 All-in-One
    • Inspiron 27 7720オールインワン
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Latitude 3340
    • Latitude 3430
    • Latitude 3440
    • Latitude 3530
    • Latitude 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Latitude 7230 Rugged Extremeタブレット
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 2-in-1
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000マイクロ
    • OptiPlex 5000マイクロ
    • OptiPlex 5400 All-In-One
    • OptiPlex 7000マイクロ
    • OptiPlex 7010タワー
    • OptiPlex 7400 All-In-One
    • OptiPlex All-in-One 7410
    • OptiPlexマイクロ7010
    • OptiPlexスモール フォーム ファクター7010
  • Precision
    • Dell Precision 3260 Compact
    • Dell Precision 3460スモール フォーム ファクター
    • Dell Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Dell Precision 3580
    • Dell Precision 3581
    • Dell Precision 3660 Tower
    • Dell Precision 3660 XE Tower
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Vostro 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-in-1
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Dell OptimizerまたはMyDellの[他のユーザーのバックグラウンド ノイズを除去]機能と、Waves MaxxAudio Proアプリケーションの[ノイズを除去]設定は、電話会議を聞いている参加者から人以外の音声を削除しようとします。マルチメディアコンテンツからのオーディオは、人間以外の音声として扱われる場合があり、これらの機能によって削除されます。

Resolution

お使いのPCにインストールされている Dell Optimizer、 MyDell、 Waves MaxxAudio Proのいずれかのアプリケーションを確認します。Dell OptimizerまたはMyDellアプリケーションがインストールされている場合は、[他のユーザーのバックグラウンド ノイズを除去]設定が有効になっているかどうかを確認し、Waves MaxxAudio Proアプリケーションがインストールされている場合は、[ノイズを除去]設定が有効になっているかどうかを確認します。

Dell Optimizerアプリケーションを使用して解決するには、他者のバックグラウンド ノイズを除去機能を無効にします。

  1. Dell Optimizerアプリケーションを開きます。
  2. [Dell Experienceの向上]セクションで[オーディオ]を選択します(図1)。
    [Dellエクスペリエンスの向上]セクションで[オーディオ]を選択する
    図1[Dellエクスペリエンスの向上]セクションで[オーディオ]を選択する
  3. [Remove Others' Background Noise](他者のバックグラウンド ノイズを除去)機能を[OFF]に設定します(図2)。
    [他の人のバックグラウンドノイズを除去]機能をOFFに設定する
    図2[他の人のバックグラウンドノイズを除去]機能をOFFに設定する


MyDellアプリケーションを使用して解決するには、[他のユーザーのバックグラウンド ノイズを除去]機能を無効にします。

  1. MyDellアプリケーションを開きます。[Welcome]ページで[ Audio ]を選択します(図3)。
    オーディオの選択
    図3オーディオの選択
  2. [Voice Quality]タブを選択します(図4)。
    [Voice Quality]タブ
    図4。[Voice Quality]タブ
  3. [Remove Others' Background Noise](他者のバックグラウンド ノイズを除去)機能を[OFF]に設定します(図5)。
    他者のバックグラウンドノイズを除去機能
    図5他者のバックグラウンドノイズを除去機能


Waves MaxxAudio Proアプリケーションで問題を解決するには、ノイズ除去機能を無効にします。

  1. Waves MaxxAudio Proアプリケーションを開きます。
  2. [ 音声 ] タブを選択します。
  3. [Speaker setting]で、[Remove Noise]機能を[OFF]に設定します(図6)。
    ノイズ除去機能をオフに設定する
    図6ノイズ除去機能をオフに設定する
注：Waves Maxx Audio設定がグレー表示されている場合は、 Windowsのコントロール パネルシステム>サウンド に移動し、アクティブに使用されているマイクロフォンまたはスピーカーの [オーディオの強化 ]をオンにします。

Additional Information

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Article Properties

Affected Product
Dell Optimizer, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530 , Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Product
Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Last Published Date

23 Apr 2024

Version

11

Article Type

Solution

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