PowerProtect DM5500: Hata Mesajı errorNum: Depolama Birimini Cihazdan Silmeye Çalışırken Veri Yöneticisi Kullanıcı Arayüzünden 5075

Summary: İlk deneme işlemin ortasında başarısız olduğunda (örneğin, zaman aşımı nedeniyle) kullanıcı Depolama Birimini silemiyor olabilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kullanıcı Depolama Birimini (SU) samaz ve doğru şekilde temizlenmezse SU, cihaz üzerinde kalır.

Günlüklerde bulunan belirtiler:

  • SU'nun silme isteği:
replmgr.2023-07-01.1.log:2023-07-01T21:54:33.482Z INFO [] [https-jsse-nio-127.0.0.1-8452-exec-434] [][][][TRACE_ID:81e05c19fad91c4c][] c.e.brs.replmgr.filter.RestLogFilter.doFilter(46) -  Enter RESTful Msg - Method: DELETE, Path: https://localhost:8443/api/v2/datadomain-mtrees/70ebdeba-07d9-4826-88b2-a8f805b4ac49
  • Keşif kod kod parçacığı, keşfin çalıştırıldığını ve taleplerin aynı anda Data Domain'e gönderıldığını gösterir.
2023-07-01T21:54:56.302Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.discover(665)] - Resource 5ead6fa7-392e-4101-9d3d-54d77c6f7caf was persisted successfully: cml_bstress_su_cl5_0
2023-07-01T21:54:56.303Z INFO [] [f2f991e7-06ef-4442-8ccd-ca5e3513a0aa-akka.actor.default-dispatcher-20] [][][][TRACE_ID:888142e41bebeea9;JOB_ID:ab7484ca63a7b948][] [c.e.b.d.a.d.DataDomainResourceDetailsActor.getRelatedElementQueries(408)] - Discovery for the resource [ResourceGroupStorageUnits] complete
Attempting to delete the SU a second time will result in the following UI error:

500: Failed to connect to PowerProtect DD System. errorNum: 5075 errorMessage: the user has insufficient access rights

Cause

SU silme işleminin bir parçası olarak orijinal kullanıcı, dahili olarak oluşturulan "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION" kullanıcıya yeniden atanmıştır. PowerProtect Veri Yöneticisi'nin orijinal kullanıcıyı kaldırılabilmesi için DD atık toplama işlemini atlamak için bu gereklidir. Depolama biriminin silinmesi sırasında DD API zaman aşımına bulundu ve istekte başarısız oldu. Keşif işi çalışırken DD'nin meşgul olduğu gözlemlendi. İstek başarısız olduğunda PowerProtect Veri Yöneticisi, su kullanıcısını "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION" olarak bırakarak kullanıcıyı başarısız olan orijinal kullanıcıya geri döndürmeye çalıştı. Kullanıcıya geri döndürme işlemi beklendiği gibi çalışmıyor.

Resolution

Çözünürlük:
PowerProtect Data Manager 19.15 ve DM5500 R4

GeçiciÇözümü:
  1. SU'nun "PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION" dahili kullanıcıya atanmış olduğunu doğrulayın.
  2. CLI komutundan, durumunun "D (delete)" olmadığını ve kullanıcının PPDM-GEN-USER-FOR-DELETION'ye atanmış olduğunu onaylamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. 
"ddboost storage-unit show su_name
İlk koşul karşılandıysa su, bu aşamaya geçebilmek için ilk silme isteği sırasında tüm doğrulamaları geçmiş demektir. Doğrulama, "kalan kopya yok, ilişkili ilkeler ve topLevelPath" öğesinin boş olup olmadığının kontrol edilmesi içerir. Bu nedenle, silmek güvenlidir.
  1.  CLI'dan aşağıdaki komutu çalıştırın ve sonraki keşif zamanlamayı bekleyin. Keşif tamamlandıktan sonra Storage (Depolama) sayfasında SU'nun artık görünür olmadığından emin olun. 
​​​​ddboost storage-unit delete su_name

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000216696
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.