PPDM: Rychlé obnovení ze vzdáleného systému selže kvůli chybě přihlašovacích údajů Data Domain

Summary: Obnovení Quick Recovery (QR) iniciované ze vzdáleného systému PowerProtect Data Manager (PPDM) může zamrznout nebo nereagovat. Chyba souvisí s chybami ověřování systému Data Domain, a to i v případě, že se přihlašovací údaje v uživatelském rozhraní zobrazují jako platné. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Obnovení QR ze vzdáleného systému PPDM zamrzne, dokud jej ručně nezrušíte.
  • Chybová zpráva v vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Přihlašovací údaje Data Domain se zobrazují správně v místních i vzdálených systémech PPDM.
  • Ruční přihlášení do systému Data Domain potvrzuje platnost hesla.
  • Opětovné zadání hesla v PPDM nemá žádný efekt.

Cause

Tento problém je způsoben problémem s ukládáním nebo odkazováním přihlašovacích údajů v nástroji PPDM. I když se heslo v uživatelském rozhraní zobrazuje jako platné, backendu se nepodaří ověřit pomocí systému Data Domain, což vede k selhání obnovení.

Resolution

Pro vyřešení tohoto problému:

  1. Změňte heslo pro každý dotčený systém Data Domain.
  2. Aktualizujte přihlašovací údaje v nástroji PPDM pomocí uživatelského rozhraní pro místní i vzdálené systémy.
  3. Nechte spustit další synchronizaci QR – tím se obnoví záznam přihlašovacích údajů a obnoví se funkce.

 

Poznámka: V případě, že se sysadmin použijte nový účet správce, vytvořte v systému Data Domain nový účet správce . Poté aktualizujte nástroj PPDM tak, aby používal nové přihlašovací údaje v místních i vzdálených systémech.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.