PPDM: Hurtig genoprettelse fra fjernsystem mislykkes pga. fejl i legitimationsoplysningerne til Data Domain

Summary: Quick Recovery (QR)-gendannelser, der er startet fra et eksternt PowerProtect Data Manager-system (PPDM), hænger muligvis eller svarer muligvis ikke. Fejlen er knyttet til Data Domain-godkendelsesfejl, selv når legitimationsoplysninger ser ud til at være gyldige i brugergrænsefladen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • QR-gendannelse fra et eksternt PPDM-system hænger, indtil manuelt annulleret.
  • Fejlmeddelelse i vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain-legitimationsoplysningerne vises som korrekte i både lokale og eksterne PPDM-systemer.
  • Manuelt login på Data Domain bekræfter adgangskodens gyldighed.
  • Genindtastning af adgangskoden i PPDM har ingen effekt.

Cause

Problemet skyldes et problem med, hvordan legitimationsoplysninger gemmes eller refereres til i PPDM. Selvom adgangskoden ser ud til at være gyldig i brugergrænsefladen, kan backend ikke godkendes med Data Domain, hvilket resulterer i gendannelsesfejl.

Resolution

Sådan løses problemet:

  1. Skift adgangskoden for hvert berørt Data Domain-system.
  2. Opdater legitimationsoplysningerne i PPDM ved hjælp af brugergrænsefladen for både lokale og eksterne systemer.
  3. Tillad den næste QR-synkronisering at køre – dette opdaterer legitimationsregistreringen og gendanner funktionaliteten.

 

Bemærk: Hvis ikonet sysadmin konto bruges, skal du oprette en ny administratorkonto i Data Domain. Opdater derefter PPDM for at bruge de nye legitimationsoplysninger på tværs af både lokale og eksterne systemer.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.